* Garantir la qualité de service et les performances des systèmes d'information en phase de RUN, en collaboration avec les intégrateurs solutions en charge des opérations.
* Assurer le rôle de référent fonctionnel et technique sur les applications du périmètre, en veillant à leur conformité avec les réglementations en vigueur (GxP, HDS…).
* Superviser les prestataires en assistance technique, en veillant à la bonne réalisation de leurs missions, à la qualité des livrables produits et à la tenue à jour de la documentation.
* Assurer le paramétrage des applications si nécessaire et accompagner les utilisateurs dans la prise en main ou la résolution de problèmes.
* Maîtriser les environnements Cloud et leurs services (stockage, calcul, virtualisation, conteneurs…), avec un focus particulier sur les solutions Microsoft Azure.
* Configurer et optimiser les services Cloud utilisés par les SI pour garantir leur performance et leur disponibilité.
* Analyser et challenger les usages applicatifs afin de maîtriser les coûts d’exploitation et de licences dans le Cloud.
* Mettre en place un dispositif de suivi d’exploitation, incluant la définition, le pilotage et la communication des indicateurs de performance et de disponibilité, tout en proposant des plans d’amélioration continue.
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