Responsable de réception (h/f) en alternance

UN EMPLOI ? UNE FORMATION ? ET POURQUOI PAS LES DEUX ?

Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un Responsable de Réception (H/F) dans le cadre d'un BTS Tourisme (Bac+2) en alternance.



LES MISSIONS

* Gestion des réservations par mail et téléphone,
* Check-in et check-out (encaissements, facturation ...)
* Gestion des plannings d'occupation des chambres en favorisant l'optimisation
* Assurer un accueil chaleureux et professionnel aux clients
* Contribuer à la réalisation du chiffres d'affaire de l'hôtel
* Veiller à la bonne réputation de l'établissement, en gérant les commentaires et litiges, en assurant un suivi personnalisé
* Veiller à la fidélisation de la clientèle par la mise en place d'actions ciblées
* Assurer une communication efficace au sein des équipes pour garantir un service client impeccable



PROFIL RECHERCHÉ

* Organisé(e)
* Capacité de travail en équipe
* Sens du relationnel
* Excellent(e) présentation
* Sens de la communication
* Autonomie et capacité d'adaptation
* Maitrise du français et de l'anglais




EXPÉRIENCE / NIVEAU REQUIS

Post-Bac



Vous vous reconnaissez dans la description de ce poste ? N'attendez plus, et rejoignez notre école pour alterner théorie et pratique, et acquérir de nombreuses compétences !