Conseiller(ère) service assurance maladie (csam) 21/25 (h/f)

Conseiller(ère) Service Assurance Maladie (CSAM) 21/25 (H/F)

Description

Mission : En qualité de CSAM, au sein d'une unité de Service Social Régional, vous assurez la gestion des sollicitations multicanales (requêtes, téléphone, courriers et courriels). Vous assurez la gestion des plannings et des rendez-vous. Vous participez à la préparation et au suivi des actions individuelles et collectives menées par les assistants sociaux. Vous assurez la promotion des offres du service social.

Profil

Vous êtes séduit.e par le poste ? Voici les quelques prérequis :

* Maîtrise dans l'utilisation des outils bureautiques sous WINDOWS (plus particulièrement WORD, EXCEL).
* Maîtrise de la relation téléphonique et de l'accueil.
* Connaissances de base dans les différentes législations (Maladie, Retraite et Famille).
* Le sens de l'écoute, la capacité de s'adapter aux publics et de faire preuve de discrétion.
* Capacité à travailler en équipe.

Conditions particulières

Une épreuve écrite de sélection est prévue : les recruteurs se réservent la possibilité de faire passer des tests (mise en forme et frappe d'un courrier avec utilisation des outils bureautiques).

Quelques avantages complémentaires

* Temps de travail : 36h ou 39h hebdo (RTT calculés au prorata de l'horaire choisi).
* Horaires variables (selon les contraintes inhérentes au fonctionnement du service).
* Possibilité de télétravailler (2 jours maximum).
* Carte chèque déjeuner.
* Avantages du CSE.
* Restaurant d'entreprise.
* Parking privé sécurisé.

Vous pouvez déposer votre candidature jusqu'au 18 février 2025. La prise de fonctions interviendra idéalement le 3 mars 2025.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

* Débutant accepté.

Savoirs et savoir-faire

* Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire.
* Identifier et traiter une demande client.
* Présenter et valoriser un produit ou un service.
* Mettre à jour un dossier, une base de données.

Savoir-être professionnels

* S'adapter aux changements.
* Travailler en équipe.

Formations

* Bac+2 ou équivalents.

Niveau hiérarchique : Premier emploi

Type d’emploi : Autre

Secteurs : Services d’information

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