Gestionnaire centre de services expert excel h/f- bordeaux (h/f)

Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité. Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance. Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi.
Manpower BORDEAUX TERTIAIRE recherche pour son client un Gestionnaire Centre de Services expert excel H/F- Bordeaux (H/F) Au sein d'une plateforme téléphonique / administrative ; votre mission en appui du responsable est d'optimiser en permanence le pilotage et le traitement des flux (écrit, mail, téléphone, etc?) :

-Consolide, à partir du système d'information, en collaboration avec les équipes du contrôle de gestion, les tableaux de bord des différents services (planning, répartition de l'activité, etc?) et veille à la cohérence entre le prévisionnel/les données fournies et le réalisé, -Analyse quotidiennement l'état des flux par rapport aux engagements de qualité de service afin de veiller à l'adéquation des ressources humaines et techniques à l'activité,
- Alerte les responsables de service en cas d'écarts par rapport à la trajectoire,
-Prend les mesures correctives et les met en œuvre pour assurer une qualité de service optimale et réduire les écarts constatés, en collaboration avec les différents services clientèles.
-Anticipe les flux, à partir d'analyses, et définit les modalités de coordination afin d'assurer la qualité de service aux clients sur moyen et long terme :
- A partir des éléments à sa disposition, anticipe les flux prévisionnels afin d'ajuster le plus en amont possible les flux aux ressources,

Mission du 04.04.25 au 31.12.25
35h du lundi au vendredi 9h 16h45
Lieu Bordeaux Centre Ville
Salaire : 12.41€ + complément 1.42€/h = 13.83€/h brut Profil recherché : expérience en assistanat et idéalement en centre d'appels / rigueur / recherche de la perf / respect des procédures / Excellente maîtrise outils informatiques et plus particulièrement Excel fonction avancées.

Vous disposez à minima et obligatoirement d'un diplôme de Bac+2 acquis toute discipline.

Vous avez un sens de la communication et relationnel développé pour assurer le lien avec les autres managers en transverse.



Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap