Boulanger, au sein de United B, accélère sa transformation vers un modèle plus serviciel, omnicanal et engagé dans les nouveaux usages des consommateurs. Pour accompagner cette évolution, nous structurons un Pôle Études & Insights, avec une ambition forte : connecter l'analyse des comportements clients, des tendances marché et des signaux sociétaux pour éclairer la prise de décision stratégique.
Nous recherchons un(e) expert(e) des études marketing & prospectives, capable de fédérer les initiatives insights au sein de United B, et d'animer un pôle études performant, agile et influent pour à la fois Boulanger en Majeure ainsi que les autres enseignes du groupe UnitedB. En tant que Head of Research & Insights, vous aurez la responsabilité de structurer, piloter et incarner la fonction études & insights au sein de Boulanger et United B en mode fédéré.
1. Structurer et piloter le Pôle Études
- Consolider et développer une équipe transverse, intégrant les études shopper, marché et sociétales.
- Déployer une méthodologie structurée pour collecter, analyser et diffuser les insights de manière pertinente et actionable.
2. Apporter une vision stratégique basée sur la data & les insights
- Élaborer des baromètres et indicateurs clés (préférence marque, perception client, analyse concurrentielle).
- Croiser les données transactionnelles (CRM), panels et études ad hoc pour identifier les leviers de croissance.
- Anticiper les évolutions de marché, via des études prospectives et des analyses des nouveaux comportements de consommation.
- Animer des études sur l'image de marque, les usages et attitudes, et leurs implications stratégiques.
3. Accompagner le pivot serviciel et l'évolution des usages
- Mettre en place une approche Sociéting (mêler marketing & analyse des tendances sociétales) pour comprendre les nouveaux parcours clients.
- Nourrir la stratégie de l'offre (produits & services) en intégrant des insights shopper & marché.
- Développer des études d'opportunités sur des marchés émergents : reconditionné, location, retail media, abonnements.
4. Fédérer et influencer les décisions business grâce aux insights
- Être un partenaire stratégique des équipes métiers et la Direction Générale sur toute la chaîne de valeur du pré achat à la transaction jusqu'au post achat, delivery et accompagnement après achat.
- Intégrer les insights dans la culture d'entreprise pour renforcer l'orientation client.
- Animer la diffusion et la viralisation des résultats d'études auprès des parties prenantes internes.
- Piloter des études sur la perception et la notoriété de la marque, et les transformer en actions concrètes.
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