L'agence Supplay Lyon Tertiaire Cadres recherche pour l'un de ses clients sur Vaulx en Velin, un(e) Conseiller(e) relation client pour une mission d'intérim en vu d'embauche.
? Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs / patients
? Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc...) et
saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les
processus cibles
? Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi
de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du
meilleur canal d'intervention.
? Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins,
pharmaciens)
? Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la
prestation de la société
? Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence
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