Chef de projet moa

Placé(e) sous la responsabilité du Chef de service Etudes et Pilotage, le/la candidate retenu(e) devra assurer les missions suivantes :


Analyse des besoins des utilisateurs

* Analyser et définir les besoins métiers
* Valider les spécifications fonctionnelles
* Animer des réunions avec les équipes métiers de manière à affiner la demande
* Rédiger les cahiers des charges formalisant les besoins des métiers et la cible utilisateurs


Réalisation de pré-études et mise en œuvre du projet

* Prévoir ou évaluer les moyens à mettre en œuvre (humains, financiers),
* Identifier les incidences sur les autres applicatifs et valider les éléments de chiffrage,
* Analyser les impacts organisationnels, établir la cartographie des processus,
* Prioriser les projets et veiller à la cohérence des demandes,
* Rédiger le cahier des charges, valider les spécifications fonctionnelles détaillées,
* Suivre l'avancement du projet et répondre aux problèmes rencontrés par la MOA (ex. : précisions ou incohérences dans certaines spécifications, ou conflits avec d'autres utilisateurs ou d'autres applicatifs),
* Assurer le planning du projet, arbitrer les éventuels différents ou impacts sur les autres projets ou ressources,
* Piloter la recette fonctionnelle (tests utilisateurs),
* Coordonner le déploiement du projet (suivi de la mise en ligne et remontée des incidents ou dysfonctionnements),
* Assurer le suivi des corrections des incidents selon leur nature.


Mise en place de la conduite du changement

* Suivre les mises en production auprès des utilisateurs et coordonner les relations avec les équipes de production informatique
* Assurer le support fonctionnel utilisateurs
* Réaliser les actions de transfert des compétences aux équipes opérationnelles, préconiser et/ou assurer la formation des formateurs
* Assurer le reporting du projet


Gestion des recettes

* Rédiger les stratégies et cahiers de recette
* Réaliser les différents tests
* Assurer le pilotage des phases de recette


Gestion des anomalies

* Analyser les différentes anomalies remontées par les utilisateurs
* Assurer le pilotage et la correction rapide auprès de la TMA


Assistance utilisateur

* Qualifier les demandes, les traiter ou les escalader selon la nature et leur importance (demande, incident)
* Répondre aux demandes et problèmes des utilisateurs en enregistrant les informations pertinentes.
* S'assurer de leur résolution, faire remonter les incidents survenus
* Savoir comment contrôler le résultat d'une solution proposée et la satisfaction client qui en résulte