Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au coeur d'un monde en pleine évolution.Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.
Nous rejoindre, c'est l'opportunité de vous épanouir dans un environnement stimulant, de partager votre enthousiasme, de nourrir votre envie d'entreprendre et de booster votre esprit d'équipe. Autant de valeurs qui animent au quotidien nos 20 000 collaborateurs dans 8 pays ! STEF recrute pour sa filiale STEF TRANSPORT SENS, un Employé Service Client Expédition et Distribution H/F en alternance.
Votre Rôle ?
En 3 parties :
* Vous entretenez le contact téléphonique avec les conducteurs ainsi que les clients et prenez les rendez-vous avec les plateformes
* Vous traitez et signalez les anomalies constatées avec nos clients expéditeurs/destinataires et les agences réseaux
* Interlocuteur privilégié des autres agences du groupe, vous participez aux échanges et maintenez un bon suivi
* Vous débriefez avec les conducteurs au retour de leur tournée
* Vous validez puis scannez les documents de transport des conducteurs
* Vous gérez la zone souffrance au quotidien (marchandises revenues à quai)
* Vous garantissez à la fois les intérêts de l'entreprise et la satisfaction des clients expéditeurs/destinataires
* Vous êtes en lien avec tous les services et contribuez à la cohésion d'équipe
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