Description du poste :
Accueillir et analyser la demande (en présentiel, par mail ou téléphone) :***Assurer l'accueil physique et téléphonique en l'absence d'autres collaborateurs.
* Identifier les besoins du client ou prospect et recueillir les informations nécessaires pour répondre efficacement à leur demande.
* Préparer les rendez-vous pour les managers commerciaux ou les conseillers en gestion de patrimoine.
* Traiter les courriers et les demandes clients ou les transférer pour suivi.
Orienter le client et proposer des solutions adaptées :***Exploiter les obligations d'information et de devoir de conseil pour ajuster les offres.
* Présenter et expliquer les services et produits proposés par l'agence.
* Organiser des rendez-vous avec des experts si nécessaire et assurer le suivi des demandes.
Élaboration et suivi des devis :
* Aider à identifier les besoins des clients et prospects pour réaliser des devis personnalisés.
* Vérifier la conformité technique et administrative des devis avant leur validation.
Établissement et gestion des contrats :***Établir des contrats en fonction des risques identifiés et vérifier les pièces justificatives.
* Gérer les résiliations, renouvellements et modifications de contrats en veillant à la satisfaction client.
* Suivre les échéances et assurer une administration conforme des contrats.
Actions commerciales et fidélisation :***Identifier les opportunités commerciales pour développer et fidéliser le portefeuille clients.
* Mettre en place des actions marketing en accord avec les objectifs définis.
Prospection et acquisition de nouveaux clients :***Élaborer des stratégies pour attirer de nouveaux clients et renforcer la visibilité de l'agence.
* Alimenter une relation durable et de confiance avec les clients existants grâce à un suivi personnalisé.
Description du profil :
*Idéalement diplômé(e) d'une formation de niveau Bac+2 et/ou justifiant d'une première expérience commerciale réussie dans le domaine de l'assurance et/ou de la banque.
*Vous avez une aisance relationnelle et rédactionnelle. Vous maîtrisez les outils informatiques (Excel, Power Point, Word, etc.).. Vous êtes autonome, rigoureux(se) sur vos activités.
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
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