Agent gestionnaire du transport scolaire et urbain (h/f)

Sous la responsabilité de la cheffe du service des mobilités et en collaboration avec la responsable adjointe, l'agent gestionnaire du transport scolaire et urbain traite les demandes d'inscription et renseigne les usagers sur le fonctionnement ainsi que sur les conditions d'accès aux services de transport scolaire et urbain.

MISSIONS

- Traitement des demandes d'inscriptions au service des transports scolaires :
Examen et suivi des dossiers d'inscription (vérification de la complétude des dossiers : pièces justificatives, informations indiquées par le demandeur, paiement.),
Propositions de lignes et vérifications de l'adaptation des lignes au volume d'élèves sous l'autorité du responsable,
Alimentation de la base de données informatiques relatives à l'exploitation des services scolaires de Tulle agglo,
Edition et transmission des cartes de transport scolaire aux bénéficiaires.

- Renseigner les usagers sur le fonctionnement et les conditions d'accès aux services de transports scolaires et urbains de l'agglo (accueil physique et téléphonique).
- Rédaction et mise en forme des courriers, gestion des documents de travail.

PROFIL

Connaissances techniques :
- Maîtrise indispensable des outils informatiques et bureautiques : Word, Excel, Power point, Teams. La connaissance du logiciel métier PEGASE serait un plus.
- Compréhension de fiches horaires et plans/cartes de réseau de transport.
- Maîtrise d'internet et notamment des outils de géolocalisation (Maps.).
Savoir être :
- Diplomatie et discrétion
- Rigueur, méthode et sens de l'organisation
- Facilités relationnelles
- Facilité à gérer les contacts difficiles et à informer sa hiérarchie des problèmes rencontrés

RENSEIGNEMENTS PRATIQUES

Lieu d'embauche : Maison de l'habitat et de la mobilité

CDD de 4 mois : du 26 mai 2025 au 30 septembre 2025 inclus.

Lundi au vendredi en journée

Candidatures jusqu'au 10 avril 2025

Experience: 1 An(s) - en accueil téléphonique

Compétences: • Maîtrise indispensable des outils informatiques ,• Compréhension de fiches horaires et plans/cartes,• Maîtrise d’internet et outils géolocalisation

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.