Vous êtes un expert(e) en électrotechnique et passionné(e) par les équipements connectés ? Rejoignez un groupe européen leader sur son marché et devenez un acteur clé de projets innovants. Ce poste hybride, alliant expertise technique sur le terrain et gestion à distance, vous permettra de mettre en avant votre savoir-faire tout en développant des compétences de formateur et superviseur. C'est l'opportunité idéale pour un technicien aguerri prêt à franchir un CAP et à prendre des responsabilités de leader au sein d'une équipe dynamique.
Missions
En tant qu'expert(e) technique rattaché(e) à la direction SAV, vous aurez un rôle central et stratégique :
- Soutenir techniquement les équipes internes à la hotline et intervenir directement sur le terrain pour résoudre les pannes les plus complexes, prouvant ainsi votre expertise de haut niveau.
- Auditer et superviser les interventions des techniciens pour garantir l'excellence des réparations, en veillant à ce que chaque action respecte les plus hauts standards de qualité.
- Former et certifier les techniciens, en les guidant dans leur progression pour faire d'eux des professionnels encore plus performants et autonomes.
- Optimiser les processus : Vous serez force de proposition pour améliorer la qualité du service après-vente et apporter des solutions innovantes à chaque étape du parcours client.
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