Dans le cadre de ce poste, les missions seront les suivantes :
* Prise en charge des demandes des modifications techniques et des affaires dans la limite de leur disponibilité (Entreprise & Métiers) sur sollicitation du Coordinateur Référent Projets ;
* Instruction l'ensemble des demandes de changement non standardisés / procédures et accompagnement des administrateurs dans la préparation et la mise en production ;
* Intervention en tant qu'intégrateur pour déployer de nouvelles infrastructures à la demande du client ou s'interfacer avec les tiers ;
* Participation à la définition de nouvelles architectures.
Interface avec les référents métier du client :
* Participation aux comités afin d'être à l'écoute des besoins métiers du client.
* Apport le support nécessaire aux métiers pour tout problème bloquant ou critique (incident, problèmes ou changements en cours de traitement).
* Être le point de contact unique des référents métiers du client dans ses domaines d'expertise technique pour leur apporter support et conseil (recueil et compréhension des besoins, proposition d'architecture …).
* Résolution des incidents et problèmes complexes en soutien de l'équipe d'exploitation et intervention en priorité sur les incidents ou pannes majeures.
* Suivi de l'ensemble des recettes techniques et fonctionnelles et accompagnement des mises en production puis formation de l'équipe d'exploitation.
* Réalisation de la veille technologique et force de proposition pour accompagner le client dans leur transformation.
* Garant du plan d'industrialisation dans son domaine de compétences.
L'environnement technique :
* Réseaux : câblage, protocoles, routage, switching (Cisco).
* Connaissance des technologies et des architectures du SI.
* Maitrise des méthodes d'analyses et de diagnostiques.
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