Vous cherchez un environnement professionnel stimulant basé sur l'autonomie et la confiance ? Pennylane vous offre l'opportunité de grandir au sein d'une entreprise en pleine croissance. Ici, votre expertise contribuera directement à aider les entrepreneurs à reprendre le contrôle de leurs finances. Découvrez un lieu où vos compétences seront valorisées et où vous pourrez façonner l'avenir de la gestion financière.
Notre vision
Notre ambition est de devenir le logiciel de pilotage financier préféré des PMEs européennes. Nous aidons les entrepreneurs à se débarrasser des tâches chronophages liées à la comptabilité et à la finance, tout en leur donnant accès à des informations financières clés pour les aider à prendre les meilleures décisions pour leur entreprise. Parallèlement, nous aidons les cabinets d'expertise-comptable, en leur permettant de passer moins de temps sur des tâches redondantes et répétitives, et plus de temps sur la partie conseil et accompagnement de leurs clients.
À propos de Pennylane
Pennylane est une des FinTech à la plus forte croissance en France, et souhaite bientôt adresser le marché européen. En 4 ans d'existence, nous sommes parvenus à :
1. Nous positionner sur le marché comme un éditeur de solution de comptabilité et de gestion financière innovant.
2. Lever un total de 150 millions d'euros, auprès d'investisseurs de renom, dont Sequoïa, le fonds phare de la Silicon Valley.
3. Passer de 7 cofondateurs à une équipe de 550 collaborateurs, avec une note moyenne de 4,6/5 sur Glassdoor.
4. Construire une équipe internationale composée de collaborateurs issus de 25 pays différents, avec une culture du télétravail très flexible.
5. Gagner la confiance de milliers d'utilisateurs et obtenir d'excellents retours.
Déjà plus de 200,000 TPE/PME et plus de 3500 cabinets d’expertise-comptable utilisent Pennylane en France !
Contexte de l’équipe
Le pôle Grands Comptes a été créé en janvier 2022, pour proposer un accompagnement spécifique aux cabinets comptables Grands Comptes (Top 100 des cabinets comptables français). Ce pôle est structuré en deux équipes :
* Les Chefs de projet, qui coordonnent les phases de test puis de déploiement de Pennylane chez les cabinets.
* Les Customer Success Managers (3 personnes), dont les missions sont détaillées dans cette fiche de poste.
L’équipe des Customer Success Managers est le fruit récent de la fusion de 2 équipes elles-mêmes récentes :
* Responsables Embarquement Clients, dont la mission était de conseiller les cabinets sur les stratégies pour embarquer leurs clients TPE/PME sur Pennylane.
* Customer Success Manager, dont la mission était de garantir post-déploiement la satisfaction des décisionnaires.
Nous cherchons à recruter un Team Lead afin de :
* Structurer une stratégie autour de ces divers sujets.
* Manager et animer les membres de l’équipe.
Les missions en tant que Team Lead :
Management et animation de l’équipe CSM
* Management individuel des CSM : garantir une compréhension claire du poste et des attendus, veiller et contribuer au développement des compétences de chacun.
* Animation de l’équipe : définir et mettre en place tes rituels d’animation formels et informels.
* Recruter et onboarder les nouveaux CSM qui intègreront l’équipe à l’avenir.
Définir et piloter la stratégie de l’équipe CSM
* Définir les objectifs de l’équipe, en lien avec les orientations stratégiques de Pennylane.
* Identifier et superviser les chantiers de Build qui en découlent.
* Suivre l’atteinte des objectifs.
Relation clients
* Bâtir des relations de confiance avec le top management des cabinets Grands Comptes.
* Accompagner et épauler les CSM sur des comptes, des réunions ou des situations clés.
Représenter ton équipe en interne
* Développer des relations de confiance et collaborer efficacement avec les autres équipes et départements Pennylane.
* Garantir la bonne compréhension et visibilité du travail CSM auprès des autres équipes.
Ce que l’on recherche
* Tu as +2 ans d’expérience en management d’équipe.
* Tu as une expérience significative en audit et/ou expertise comptable.
* Tu es doté d’un esprit critique et analytique aiguisé.
* Tu aimes développer de nouvelles approches et outils.
* Tu es à l’aise dans des environnements en changement constant.
Process de recrutement
* Premier entretien avec un Business Recruiter (30min).
* Deuxième entretien avec Flore Senard, Directrice du pôle Grands Comptes (45min).
* Étude de cas (préparée en amont) avec Flore et un membre de l’équipe CSM (1H15).
Ce que l’on peut t'offrir :
* Une mutuelle parmi les meilleures sur le marché.
* Des tickets restaurants (Carte Swile).
* Entre 6 et 12 jours de RTT supplémentaires.
* Un budget dédié chaque mois pour tous nos Pennylaners.
* Un Mac.
Nous savons que certaines personnes sont moins susceptibles de postuler que d'autres si elles estiment ne pas remplir l'intégralité des critères. Si tu hésites, nous t'encourageons à postuler quand même.
Encourageant la diversité, équité et inclusion sous toutes ses formes, Pennylane offre un environnement de travail inclusif.
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