Technicien(ne) / gestionnaire service clientele flux pme (h/f)

Qui sommes-nous ?

Site Internet : www.cic.fr

Filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque bénéficie de moyens d'action de tout premier ordre et affirme sa présence dans le grand quart sud-est de la France. Grâce à son réseau de 420 agences et à ses activités bancaires spécialisées logées dans des filiales aux compétences techniques éprouvées, CIC Lyonnaise de Banque propose à ses clients, du marché Grand Public, de l'Entreprise et de la Banque Privée, une gamme complète de produits et de services, à forte valeur ajoutée, adaptée à leurs besoins.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

Afin de renforcer notre équipe nous sommes à la recherche d'un/une TECHNICIEN(NE) / GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTELE FLUX PME (H/F).

Vos missions

Rattaché(e) au Service Clients Flux PME, vous contribuez à la fluidité du traitement des opérations du marché Entreprises des Agences de MARSEILLE-PROVENCE, et AIX-EN-PROVENCE, ainsi qu'au respect des procédures et délais de traitement. Vous venez en appui des commerciaux en assurant des tâches d'assistance commerciale et en contribuant à la gestion et à la validation des opérations clients.

Activités et tâches spécifiques du poste:

* Vous gérez le service avant et après vente en relais du commercial pour garantir la qualité de service dans une relation omni-canal.
* Vous traitez le back office du portefeuille.
* Vous réalisez les opérations de contrôle (conformité, approche risque).
* Vous détectez les dysfonctionnements et identifiez les solutions à mettre en œuvre.
* Vous traitez les ouvertures de comptes en lien avec les commerciaux Grandes Entreprises.

Ce que nous allons aimer chez vous

* Vous aimez travailler en équipe pour être un appui technique au service de l'efficacité commerciale.
* Curieux(se) et à l’aise avec les outils, vous avez de l’appétence pour des sujets techniques et nécessitant de la polyvalence.
* Vous êtes à l’aise dans la communication, à la fois à l’écrit et à l’oral et vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés internes comme externes.
* Vous êtes autonome et force de proposition.

Informations complémentaires

Le rythme de travail est de 38 heures par semaine du Lundi au Vendredi.

Type de contrat : CDI

Statut : Agent de maîtrise

Métier : Appui Commercial, back office

Localisation : MARSEILLE (13)

Niveau d’études : BAC + 4 validé, BAC + 3 validé

Niveau d’expérience : Confirmé

Salaire : 32-38 k € brut annuel fixe + intéressement et participation

Date de publication : 05/12/2024

Date de prise de poste : 01/02/2025

Référence : A070051

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction. Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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