Description entreprise :
Le Groupe NEXTPOOL est un acteur majeur de la confection sur mesure d'equipements pour piscines et s'adresse a un marche de professionnels. Au travers de nos sites (en France, en Espagne, en Allemagne et au Portugal), nous produisons des liners, des couvertures solaires, des couvertures de securite, de protection solaire et des appareils de traitement d'eau. Pour notre site ALBON, situe a SAINT RAMBERT D'ALBON (26140), specialise dans la fabrication des liners, baches a bulles et couvertures d'hivernage de piscine, nous recherchons un technicien(ne) SAV (H/F)
Description du poste :
Vous exercerez vos fonctions sous l'autorite hierarchique du responsable de site, sans que cette liste soit limitative, vous pourrez etre affecte aux taches suivantes : Enregistrement et suivi des litiges Assistance telephonique et conseil technique aux clients avant-vente. Assistance telephonique et/ou visio pour conseil a l'installation. Assistance telephonique et/ou visio de SAV : resolution de probleme. Reception, analyse et reparation des retours. Interventions sur site pour expertise, reparation. Intervention sur site pour assistance de pose, conseil et/ou de formation. Participation a la gestion des stocks des pieces de rechange. Formation interne. Elaboration et suivi periodique des indicateurs SAV. Relais technique avec les services internes pour amelioration des produits et des process de production.
Profil recherché :
Vous avez une formation technique et/ou une experience en milieu industriel et technique, idealement dans un service technique en relation avec la clientele. Une experience prealable dans un role similaire de service apres-vente et/ou accompagnement client serait appreciee. Vous savez resoudre des problemes de maniere autonome. Vous avez le souci du detail, de l'engagement envers la qualite du travail, des clients internes et externes. Vous etes methodique et organise. Le travail en equipe vous va bien. Le poste est base a SAINT RAMBERT D'ALBON Deplacement possible
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