Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.
Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d’être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Sur une zone déterminée (+/- 1 région administrative française), le DZ PND déploie la stratégie et anime les équipes commerciales et opérationnelles afin de développer le chiffre d’affaires, la file active de patients, et la profitabilité.
Au quotidien, le Directeur de Zone PND (Perfusion - Neurologie- Diabète) :
* Décline la stratégie de l’activité au sein de sa zone pour son activité. A ce titre, il/elle est le garant de l'atteinte des résultats dans l’ensemble de ses composantes (Sécurité, Chiffre d’affaires, Profitabilité, NOFAC, qualité de prise en charge et conformité réglementaire).
* Garantit les résultats commerciaux de sa zone en recrutant et développant son équipe de Délégués Médico-techniques (DMT), en analysant le contexte concurrentiel et le potentiel de la zone, en répartissant les objectifs, en validant le ciblage fait par les DMT, et en coordonnant les actions pour s’assurer de la satisfaction des prescripteurs et patients et de la croissance des ventes conformément aux objectifs (animation régulière des Plan d’Actions Sectoriels). Il développe des relations de proximité avec les principaux médecins leaders d’opinion de sa zone.
* Garantit l'excellence opérationnelle des zones en animant ses responsables de prestation autour de la sécurité et de la qualité de la prestation, de l’efficacité opérationnelle et de projets d’amélioration continue. Il s’appuie pour cela sur la Direction des Opérations qui lui fournit les outils et processus nécessaires, et contribue à l’animation des équipes.
* Organise et fait levier sur la collaboration entre équipes commerciales et opérationnelles pour maximiser la satisfaction client et la qualité de prestation.
* Responsable de son compte d’exploitation, il supervise l’allocation des ressources, déploie les plans d'efficacité et est garant de la récupération des éléments nécessaires à la facturation de son activité.
* Recrute, anime et développe l’ensemble des équipes de sa zone, donne de la vision et engage ses collaborateurs. Veille à maintenir une bonne qualité de vie au travail.
* Supervise et favorise les interactions avec les Centres de contact, les directions fonctionnelles, les autres directeurs de zone de son activité / de sa région géographique, et les Pharmaciens Responsables Multi Zones pour garantir l’efficacité des processus. Il coopère notamment avec le DZ Autonomie et Grand Âge de sa région pour lui permettre d’optimiser les services partagés fournis.
* Anime et garantit le respect des procédures sécurité et qualité et coordonne, le cas échéant, la matériovigilance.
* Contribue à la remontée d'informations auprès des directions transverses (sécurité, qualité, ressources humaines), d’activité, ou d’ALSD France.
Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
Profil / Compétences & Savoir-être :
Expérience significative réussie en management d’équipe commerciale et/ou pilotage d’activité opérationnelle, dans un environnement où la réactivité et la qualité de service sont essentielles.
Leadership, qualités relationnelles et sens de l’écoute doivent permettre au DZ PND de fédérer ses équipes même à distance et de les orienter vers des objectifs communs.
Organisé(e), le DZ PND sait gérer ses priorités, analyser les situations et mettre en place des plans d’action appropriés avec une vision globale des enjeux commerciaux et opérationnels sur son périmètre.
Fortement orienté résultat, il/elle a un sens prononcé du business et du service associés à des qualités de gestionnaire.
Ce poste comporte plusieurs déplacements par semaine sur les sites de la zone et nécessite de résider sur la zone.
KPI clés:
* Chiffre d’affaire
* Installations
* File active
* NOFAC
* Marge d’exploitation zone
* Coûts d’exploitation
* Effectif
Localisation : Strasbourg
Secteur couvrant les départements suivants : - 55 - 57 - 67 - 68 - 88 - 21 - 25 - 70 - 39 - 58 - 71 - 90 - 89.
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes une organisation diversifiée permettant à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
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