Rattaché(e) au Responsable Data et Digitalisation, vous jouez un rôle central dans la transformation digitale de l'entreprise. À ce titre, vos principales missions seront :
- Assurer le support applicatif des outils internes : CRM, CMS, BI, logiciel de gestion de workflow
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques des utilisateurs (hotline, assistance quotidienne)
- Superviser la performance des outils, signaler ou corriger les dysfonctionnements
- Analyser les besoins utilisateurs et proposer des solutions adaptées
- Développer des outils internes (API, Web, Frontend & Backend) pour améliorer les processus métiers
- Assurer le déploiement des solutions et la formation des utilisateurs
- Réaliser une veille technologique autour des outils numériques et du big data
→ Répartition du poste : 70 % support / maintenance - 30 % développement et amélioration continue
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