Employé retour de tournées (h/f)

CDI / Temps plein (36H40 hebdo) / Statut Employé / Travail sur site
Horaires de travail : 12h20- 20h00 du lundi au vendredi
Rémunération mensuelle brute sur 13 mois : 1885,26€
Avantages : prime d'assiduité, Tickets Restaurant, RTT (10 jours), PEE, Mutuelle familiale, Prévoyance, Participation, CSE

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A l'issue d'un parcours d'intégration et de formation complet sur site, vous êtes rattaché(e) au Responsable Opérationnel du chantier Livraison et vous travaillez en binôme avec un autre collaborateur.

Votre quotidien est rythmé par les missions suivantes :

- Vous gérez les retours des chauffeurs-livreurs en recueillant les informations de livraison, en réceptionnant les colis retournés et les enlèvements occasionnels, en contrôlant les émargés et points de livraison, en traitant les anomalies et listes des colis à régulariser, en validant les tournées de livraison, en rangeant et organisant les colis dans le local d'instances.
- Vous gérez les prises à quai
- Vous appliquez les process opérationnels existants dans les standards de Qualité demandés, et ce, afin de répondre à nos engagements et à la satisfaction de nos clients.
- Vous nettoyez et rangez votre zone de travail

Organisé et rigoureux, votre sens de la communication et votre prise d'initiatives sont des qualités essentielles pour réussir vos missions.
Vous possédez de réelles compétences en informatique et avez la capacité à rechercher des informations.

Experience: 6 Mois

Compétences: Réglementation du transport de marchandises,Contrôler une opération de transport,Enregistrer une réclamation client,Gérer des réclamations et litiges,Prévenir et résoudre les conflits,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Affrètement et organisation des transports

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.