Responsable développement et relation client lld

Responsable Développement et Relation Client LLD

Citadelle Lease est la filiale de Location Longue Durée du Groupe. Avec un bureau unique transversal aux concessions automobiles du Groupe Citadelle, la LLD est ainsi simplifiée !

Description du poste

En tant que Responsable Développement et Relation Client LLD, vous serez au cœur de la gestion et du développement de notre activité de leasing automobile. Vos principales missions seront :

1. Gestion de la flotte de véhicules en leasing :
- Suivi et optimisation de la flotte (entrées/sorties des véhicules, suivi des contrats, maintenance, restitution).
- Coordination avec les équipes techniques et les prestataires pour assurer la maintenance et l’entretien des véhicules.
- Piloter le suivi administratif (assurances, immatriculations, contrats).
2. Relation client & fidélisation :
- Être l’interlocuteur privilégié des clients tout au long du contrat.
- Assurer un suivi proactif pour garantir la satisfaction client et optimiser le taux de renouvellement.
- Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées aux besoins des clients.
3. Développement commercial :
- Prospecter et démarcher de nouveaux clients professionnels.
- Présenter et promouvoir les offres de leasing auprès des entreprises.
- Participer à la négociation et à la conclusion des contrats.

Profil recherché

* Une expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire (gestion de flotte, leasing, commercial B2B, relation client).
* Une bonne connaissance du secteur automobile et des solutions de financement/leasing.
* Un excellent relationnel et un sens aigu du service client.
* Des compétences commerciales et une aisance en prospection B2B.
* De la rigueur et une capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.
* Une maîtrise des outils informatiques et CRM.
#J-18808-Ljbffr