Depuis 1938, en tant qu’acteur historique et majeur dans la distribution de GPL sur le marché français, Primagaz accompagne ses clients, particuliers et professionnels, non raccordés au réseau de gaz naturel, dans leur besoin en énergie.
Ce qui nous différencie :
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Notre engagement dans la transition énergétique, au sein d’un secteur de l’énergie en pleine transformation,
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Notre performance RSE reconnue médaille platine par Ecovadis 4 années consécutives,
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Notre attention portée au développement de chacun au travers d’une grande diversité de métiers tels que la supply, la logistique, l’exploitation, ou encore la maintenance, le commercial, ou les fonctions supports,
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L’assise d’un groupe international, le groupe SHV Energy, dont nous sommes la filiale, tout en restant une entreprise à taille humaine avec nos 600 collaborateurs,
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Un environnement de travail agréable et convivial, dans des locaux récents facilement accessibles et disposant d’équipements modernes.
VOTRE FUTUR POSTE CHEZ PRIMAGAZ
Vous intégrerez la Direction Excellence Opérationnelle afin d’accompagner les Directions opérationnelles dans l’atteinte des objectifs, en déployant les formations, outils et processus adaptés.
En tant qu’Expert(e) CPQ/CRM, rattaché(e) à la Directrice de l’Excellence Opérationnelle, vos missions et responsabilités seront les suivantes :
Modélisation des datas et des flux fonctionnels dans les outils de gestion des clients :
- Paramétrer les offres commerciales : administrer et remettre à niveau l'outil de BI existant permettant de paramétrer les offres. Le documenter dans l'optique de pouvoir implémenter une nouvelle solution CPQ/CRM.
- Traduire les besoins Marketing en configurations techniques : collaborer avec l'équipe Marketing et le Pricing pour comprendre les besoins liés aux offres, et les traduire en paramètres dans les outils. Travailler conjointement avec l’IT et les éditeurs de solutions pour tester et proposer des solutions adaptées aux besoins business.
- Participer à l'implémentation de nouvelles solutions CPQ et de nouvelles configurations : collaborer avec l'équipe Marketing et le Pricing pour comprendre les besoins liés aux offres, et les traduire en paramètres dans les outils et en cahier des charges fonctionnel d'un nouvel outil CPQ / CLM. Collaborer avec l'IT et les éditeurs de solutions pour identifier et tester des solutions qui répondent aux besoins du business. Réalisation d'ateliers fonctionnels et techniques.
Performance des processus sur le périmètre de la Direction commerciale :
- Améliorer les process en continu : Designer et documenter les solutions, leurs spécifications et les process associés. Proposer des optimisations des outils ou des processus de configuration pour gagner en efficacité et fiabilité. Définir et implémenter un plan d'amélioration continue des solutions. Faire une veille régulière sur les bonnes pratiques relatives et les partager en interne.
- Suivi des données de performance : collaborer avec les membres de l'équipe pour collecter et analyser les données provenant de sources de données diverses (CPQ, CRM, ERP, GED…) et définir des KPIs. Créer des rapports et dashboards visuels pour accompagner l'équipe Marketing dans le suivi de la performance des offres commerciales.
Garant des processus et des outils au sein de la Direction commerciale et vis-à-vis des autres directions :
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Garantir la cohérence et l'exactitude des paramétrages liés au catalogue d'offres : Vérifier que les offres configurées sont conformes aux politiques commerciales, cohérentes avec le catalogue d'offres et fonctionnelles dans les outils utilisés (CPQ, CLM, CRM) par les équipes opérationnelles (ventes, services clients, etc). Identifier et corriger les éventuelles erreurs de configuration ou incohérences signalées par les utilisateurs ou détectées via les tests.
Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +3 minimum en Commerce ou Marketing, avec une forte sensibilité aux aspects techniques, outils et systèmes d’information.
Vous disposez d’une expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire.
Vous maîtrisez les outils CRM et CPQ, ainsi que les processus liés à la digitalisation.
Vous possédez d'excellentes qualités rédactionnelles.
Vous êtes capable d’animer des groupes de travail et de fédérer autour de projets.
Vous travaillez de manière autonome tout en appréciant le travail en équipe.
Vous avez un bon relationnel et savez expliquer des concepts techniques de façon claire et accessible
Conditions du poste :
- Poste à pourvoir en CDI dès à présent,
- Poste basé à Paris La Défense (92),
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Statut Cadre, Forfait jours,
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Rémunération fixe (en fonction du profil) sur 12 mois,
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Mutuelle + Prévoyance + Tickets Restaurant ou RIE + participation aux frais de transports en commun + primes de participation et/ou intéressement selon résultats,
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Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine, sous conditions d’ancienneté.
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