Assistant(e) night manager (h/f)

Nous recherchons un / une Assistant(e) Night Manager (H/F) pour rejoindre notre équipe Hébergement.

Au programme ? Vous rejoindrez une équipe jeune & dynamique.

Sous la direction du Chef de réception, vous êtes le garant de la qualité de séjour du client, de l’accueil au départ. Vous supervisez et coordonnez les shifts de la Réception de Nuit et vous vous positionnez comme un référent pour les réceptionnistes de nuit. Vous participez à la formation, au développement, à la supervision des réceptionnistes de nuit et cultivez l’esprit d’équipe et le sentiment d’appartenance au groupe.

Vous êtes un interlocuteur privilégié de notre clientèle, vous vous assurez de sa satisfaction et participez au bon déroulement des shifts quotidiens avec professionnalisme, discrétion et engouement.

Vous participez à la maximisation du chiffre d’affaires en étant l’acteur principal de l’upsell et à la fidélisation de la clientèle en enrôlant les nouveaux clients au programme de fidélité.

Vous êtes dynamique & ambitieux(se)? Postulez dès à présent et rejoignez le groupe Cycas Hospitality!

Notre seul mot d’ordre, le FUN !

SAVOIR FAIRE:

* Maitrise des techniques de vente et de gestion des plaintes
* Aptitude en management d’équipe
* Capacité à travailler en autonomie
* Savoir faire preuve de capacité d’analyse
* Savoir établir et faire respecter les procédures
* Assurer l’accueil des clients selon les standards de la marque
* Comprendre l’hôtellerie - restauration (habitudes, coutumes, etc…)
* Maitriser impérativement l’anglais + une 3ème langue si possible
* Maîtriser les outils bureautiques, informatiques et la messagerie
* Maitriser des logiciels hôteliers (Opera)

SAVOIR ETRE:

* Excellent relationnel et très bonne communication orale et écrite
* Excellente présentation
* Savoir vivre : politesse, courtoisie, diplomatie, sens de l’écoute et maitrise de soi
* Excellent sens de l’organisation, rigueur dans la gestion de son activité
* Autonomie dans la prise de décision
* Proactivité et sens du détail
* Dynamisme
* Curiosité pour l’industrie de l’hôtellerie et ses tendances
* Capacité de résistance face aux situations de stress
* Grande discrétion
* Attitude axée sur le client

NOS AVANTAGES :

* 2 indemnités repas par jour de travail
* Remboursement de votre pass-navigo à 70%
* Recharge gratuite pour votre véhicule électrique
* Parking gratuit
* 50% de réduction au restaurant ZOOM
* Prix réduits dans tous les hôtels Hyatt et Cycas dans le monde
* Accès aux avantages du CE Paris Nord 2
* Navette hôtel/aéroport Roissy Charles de Gaulle gratuite
* Prime de cooptation versée à la signature du contrat de travail
* Accès à la salle de sport de l'hôtel
* Pressing

Vous aurez l'opportunité de rejoindre un groupe en plein développement en France (et en Europe). Vous êtes fun, dynamique & ambitieux(se)? Postulez dès à présent et rejoignez le groupe Cycas Hospitality!

Et parce que chez Cycas on porte une attention particulière à toutes nos équipes vous aurez :

* Guest experience Hyatt : Comment vendre un produit qu'on ne connait pas ? Réservez une nuit avec dîner et petit-déjeuner avec le +1 de votre choix
* Déjeuner des anniversaires : Le mois de votre anniversaire, partagez un déjeuner dans notre restaurant ZOOM avec vos collègues
* Election Cycadette du mois : Une carte cadeau à la clé
* Des perspectives d'évolution dans toute la France et l'Europe !!!
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