À propos de l'entreprise - ERMONT est une entreprise française de renommée mondiale spécialisée dans la conception et fabrication d'installations industrielles pour la production des enrobés routiers, appelées « usines d'enrobés », de type continu et au format hypermobile, hypertransférable et fixe.
Implantée à Lorette (42), Ermont est une entreprise à taille humaine employant environ 120 salariés qui accompagne ses clients tout au long du cycle de vie de leur usine d'enrobés (conception, formation, mise en service, services clients, etc.).
À propos du poste - Sous la responsabilité hiérarchique du responsable SAV, il assure au quotidien le support technique à distance (par téléphone/ connexion à distance à la supervision) auprès des clients et / ou des Techniciens SAV sur chantier.
Responsabilités
Assistance SAV :
* Apporter une expertise et un conseil technique dans les domaines, de l’électrique, de l’automatisme
* Analyser des demandes de dépannage pour les traduire en cahier des charges pour MAV et/ou prestations d’audits
* Centraliser les réclamations clients téléphoniques, mails et autres canaux à l’aide de l’outil d’entreprise
* Diagnostiquer les pannes avec Connexion télémaintenance
Fonctionnement SAV :
* Fournir une assistance technique aux techniciens en France ou à l'export
* Organiser la base documentaire des techniciens
* Préparer les missions techniciens SAV
* Chiffrer et rédiger les offres commerciales SAV
Qualifications - L'emploi requiert une formation de niveau 5 ou 6 dans des domaines techniques type automatisme ou informatique industriel. Une expérience dans le domaine industriel est appréciée.
Compétences requises
* Maitrise des automatismes : Langage STEP 7/TIA PORTAL (Siemens), Programmation sur automate Software Controller (Siemens) et VIPA, Logiciel WinCC, WinCC Unified
* Bonnes connaissances électrotechniques
* Bonne capacité d'analyse et de synthèse
* Rigueur et organisation
* Interagir et échanger dans une langue étrangère (anglais) par oral et écrit
Avantages - Mutuelle Attractive, CSE, Prime de Participation...
Fourchette de salaire - 35 000 - 45 000 € brut annuel
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.