Référent technique - service clients f/h

Nous recherchons un(e) : *Référent Technique* H/F

Au sein du département Services qui fournit l’ensemble des prestations de services et support client associés aux équipements et projets, l'équipe composée de 3 personnes s'interface avec de nombreux interlocuteurs/métiers.
Assurer le support technique aux techniciens de maintenance sur les nouveaux équipements de vente et de validation sur le réseau IDFM dans le respect des SLA Service.
S'interfacer avec les différents interlocuteurs du projet ( Dispatch / techniciens / Clients)
Participer aux réunions client (OT) et Copil avec nos sous-traitants
5 à 10 ans d’expérience dans le domaine du support et de l'assistance technique
~ Une bonne aptitude pour appréhender des sujets complexes (informatique, micro-mécanique, électricité, .. )
~ Disposition à convaincre, faisant preuve d'un esprit d'analyse et pédagogique.
~ Aptitude à identifier, résoudre et expliquer des problèmes techniques et proposer des correctifs
~ Anglais