En 2019, cette marque emblématique décide de casser les codes et de créer un service de mobilité verte adaptable à une clientèle de professionnels mais également à une clientèle de particuliers. À ce titre (Chargé de Relation Clientèle (92)), vous aurez la charge d'être le véritable ambassadeur de la marque et d'être en contact direct avec les réseaux de distribution et les grands comptes. Postulez.
En tant que Chargé de Relation Clientèle (92), vous serez en charge de la relation Client.
Ainsi, Vos Principales Missions Seront Les Suivantes :
* La gestion contractuelle des clients et des concessionnaires : renégociation, ajout/suppression de services en cours, réclamations, sinistres.
* Assurer les relations téléphoniques et mails avec les concessionnaires, clients ou tiers impliqués.
* Contribuer à la satisfaction des clients et leur apporter conseils lors de leurs demandes (ajout/suppression de services en cours, renégociation, sinistres, déviation kilométrique).
* Apporter des réponses précises et dans les délais impartis.
* Être garant de la qualité en suivant les procédures et modes opératoires du pôle.
* Participer à la démarche d'amélioration continue.
Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.
Rémunération fixe brute : 30K annuels sur 12 mois * Variable brut annuel de 10%.
Avantages : 12 RTT, Plan Épargne Retraite, Intéressement (1 mois de salaire), Ordinateur, Achat de véhicule neuf avec remise collaborateur de 25%, Télétravail (2 jours/semaine).
Niveau hiérarchique
Premier emploi
Type d’emploi
Autre
Secteurs
Médias audio et vidéo en ligne
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