Chargé(e) d'intervention sociale

Détails de l'offre

Famille de métiers Inclusion sociale > Travail social et développement social Grade(s) recherché(s) Agent social
Agent social principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans. Temps de travail Temps complet Management Non Experience souhaitée Confirmé Rémunération indicative € brut mensuel Descriptif de l'emploi Le Centre Communal d'Action Sociale de la Ville d'Orange recrute un(e) Chargé(e) d'intervention sociale.
Sous l'autorité hiérarchique de la Responsable du service Solidarité/Insertion, vous serez en charge : Missions / conditions d'exercice Domiciliation
-Accueil et instruction des demandes de domiciliation
-Gestion de la réception et de la remise des courriers des personnes domiciliées
-S’assurer de la validité des élections de domiciliation
-Application du RI de la domiciliation
-Suivi et transmission de l’activité en préfecture
-Etablir les statistiques liées à cette mission de domiciliation

Aide Alimentaire
-Evaluer et instruire les demandes d’aide alimentaire
-Orienter vers les différents partenaires en fonction de la situation
-Entretenir le partenariat avec les associations caritatives
-Etablir un suivi et réaliser les statistiques des demandes d’aide alimentaire

Accueil physique et téléphonique du public :
-Accueillir le public avec amabilité
-Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
-Mettre en relation des correspondants
-Gérer les situations de stress et réguler les tensions
-Réagir avec pertinence aux situations d’urgence
-Conserver neutralité et objectivité face aux situations
-Adapter son intervention aux différents publics
-Gérer un système de mesure de la fréquentation
-Réguler l’entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès
-Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité

Renseignement et orientation du public :
-Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
-Accompagner à l’instruction de la demande de l’usager
-Vérifier la conformité des dossiers de demande
-Demander des pièces complémentaires
-Renseigner l’usager
-Présenter des documents d’information et de communication
-Gérer un planning de réservation
-Suivre les permanences des partenaires (quantifier le nombre de rdv, et accompagnement des usagers)
-Orienter vers les personnes et services compétents
-Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de l’établissement


Gestion et affichage d’informations
-Suivi du logiciel Millésime Action Sociale
-Tenue des statistiques
-Tenir à jour l’affichage et la documentation destinés au public Profils recherchés Compétences :
-Bonne connaissance des dispositifs d’aide sociale
-Confidentialité
-Ponctualité
-Disponibilité
-Ecoute et capacité d’adaptation
-Polyvalence
-Gestion du stress
-Bon sens de communication

Diplômes :

-BTS SP3S
-BTS ESF
-TP « Agent d’accueil et d’information »
-BEP Accueil et secrétariat
-BAC Professionnel Services
-BAC Professionnel SPVL