Chef de projet qualité (h/f) en alternance

MBway est une école internationale de management, intégrée au groupe EduServices, leader de l’enseignement supérieur privé avec 54 écoles en France. Présente dans 18 campus en France, MBway s’appuie sur le savoir-faire et les acquis de l’IPAC, créé depuis près de 30 ans pour l’organisation des études, le système de qualité certifié ISO, le réseau international, les accréditations et le réseau des anciens.

Poste

MBway, école internationale de management à Lyon du Bac +3 au Bac +5 recherche, pour l’un de ses partenaires spécialisé dans le domaine de l’énergie, un Chef de projet qualité H/F, en contrat de professionnalisation ou apprentissage dans la région lyonnaise. Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac +5 en Management de Projet ou MBA Management Responsabilité Sociétale des Entreprises au sein de l’établissement MBway Lyon.

Missions

Vos missions seront les suivantes :

1. Pilotage des réclamations pour tous les services de l’entreprise
2. Mise en place d’outils adaptés aux besoins pour piloter le traitement des réclamations dans les délais
3. Description des processus : actualisation des processus entre les services, définition et clarification des circuits des échanges et schémas relationnels entre les services…
4. Contribution aux chantiers de performance et de simplification :
5. Outils de pilotage de l’activité, traitement des réclamations sensibles…
6. Pilotage de projets : évolution de certains systèmes d’informations existants, animation d’ateliers performance, pilotage des plans d’actions, projets d’innovation, management horizontal et transverse …

Profil

7. Autonomie et rigueur
8. Capacité rédactionnelles et esprit d’analyse
9. Excellent relationnel et qualités de communication
10. Maîtrise des outils de planification de projet

Modalités

11. Type de contrat : alternance, en contrat de professionnalisation ou apprentissage (à définir)
12. Durée : 12 à 24 mois, temps plein
13. Lieu de travail : région lyonnaise
14. Salaire : à calculer selon votre âge et votre niveau d’études