Key user crm f / h

KEY USER CRM F / H CDI Créteil, France Temps complet Plus de 5 ans Siège / Fonction support BAC + 3

Votre mission : « Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux »

Nous sommes à la recherche de notre futur(e) KEY USER CRM. Et si c'était vous ?

A ce titre vos missions seront les suivantes :

1. Responsable backlog (entrées+ sorties Users, paramétrage profils et transferts Accounts, Contacts, Opports via Data Load)
2. Support et formations des Users (minimum de 2 formations par mois Développement et Opérationnelle)
3. Support de niveau 1 : traitement des requêtes d’une population de 350 Users.
4. Maitrise Dataload via Inspector
5. Création et suivi des tickets JIRA : assistances, évolutions et bugs
6. UAT mensuels des évolutions pour améliorations en continu (Créations SPECS – Tests fonctionnels UAT – Preprod)

Votre profil : Méthodologie agile. Contribue et facilite la gestion du changement avec les utilisateurs et services concernés. S’assure de l’alignement avec les règles et la politique du Groupe.

Un bon niveau d'Anglais est nécessaire.

Votre environnement de travail : Poste basé à Créteil.

Vos avantages : 1 journée de télétravail par semaine.

Elior Services est une filiale d’Elior Group. Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services, repose sur deux grandes activités : la restauration et les services.

Acteur de référence de la santé, de l’hôtellerie, de la propreté et du facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au cœur de l’environnement de ses clients.

Rejoindre Elior Services c’est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur ses talents !

Elior place la diversité et l'égalité des chances au coeur de ses préoccupations et s'engage dans ses recrutements à évaluer toutes les candidatures sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap ou âge.

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