Technicien support informatique (h/f)

MANPOWER LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support hotline (H/F), pour rejoindre leur équipe situé à Champagne au Mont d'Or (69).
En tant Technicien(ne) Hotline Expérimenté(e), vos missions sont les suivantes :
-Gestion des incidents : Vous serez en charge de la prise en charge, du diagnostic et de la résolution des incidents techniques signalés par les utilisateurs (via téléphone, email, ou outils de ticketing)

-Administration des systèmes : Connaissances en Active Directory pour l'intégration des Postes Informatiques dans le domaine et compte utilisateur.

-Support utilisateur de niveau 1 : Vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs et leur apporterez une assistance technique de qualité. Gestion des tickets et escalade niveaux supérieurs.

Vous êtes titulaire d'un Bac 2 ou équivalent dans le domaine informatique et justifiez d'une expérience significative dans un poste similaire.

Vous maîtrisez parfaitement l'environnement Windows 10, Active Directory, ainsi que les protocoles réseau (LAN, TCP/IP).

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre rigueur, votre capacité à travailler en équipe et votre aisance relationnelle.

Avantages :
-Un environnement de travail stimulant : Intégrez une équipe dynamique et passionnée par les nouvelles technologies.
-Des perspectives d'évolution : Bénéficiez d'opportunités de développement de carrière au sein d'une entreprise en pleine croissance.
-Des avantages sociaux : Profitez de tickets restaurant.

Mission longue

Experience: 2 An(s)

Qualification: Ouvrier spécialisé

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi :
- Des opportunités nombreuses et diversifiées
- Une expertise RH et des conseils emploi
- Une employabilité durable avec le programme MyPath®
- Des démarches facilitées
- Des avantages et des services