Technicien / technicienne de support informatique (h/f)

Nous recherchons notre futur/future technicien/technicienne de support informatique !

Rejoignez-nous au sein d'Université Côte d'Azur, reconnue depuis 2016 pour son excellence scientifique et pédagogique, pour créer ensemble le modèle de l'université du 21ème siècle responsable et innovante.

Vos missions :

- Vous réceptionnerez, installerez et mettrez à jour les postes de travail et les périphériques en respectant les consignes de la structure.
- Vous procéderez aux dépannages de premier niveau des différents matériels. Le cas échéant, vous suivrez les actions menées par le SAV des équipements sous maintenance.
- Vous procéderez aux dépannages de premier niveau en cas de problèmes d'accès au réseau et à internet.
- Vous identifierez et traiterez les incidents et anomalies de fonctionnement sur les postes de travail, imprimantes et autres périphériques numériques à disposition des utilisateurs. Le cas échéant, vous assurerez l'escalade et le suivi de l'incident auprès de collègues en charge de l'expertise sur le domaine.
- Vous participerez à l'installation de câblage : branchement, modification, entretien, brassage, détection de défaut.
- Vous tiendrez à jour l'inventaire du parc matériel informatique, périphérique et audiovisuel.
- Vous conseillerez et assisterez les utilisateurs dans la pratique courante des outils bureautiques et des applications métiers.
- Dans le cas d'installation d'environnement ou de service numérique auprès des usagers, vous veillerez à assurer les explications complètes et à vérifier la bonne compréhension et la bonne utilisation des outils mis à disposition.
- Vous rédigerez des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures.
- Vous contrôlerez le bon fonctionnement des applications.
- Vous suivrez l'exploitation des systèmes, outils de production et des applicatif.
- Les domaines d'activités couvrent l'ensemble des besoins informatiques de l'Université : administratif, technique, pédagogique, pour le personnel de l'administration, le personnel technique et enseignant-chercheur.

Sujétions particulières : Vous serez positionné/e sur un campus. Vous serez cependant susceptible d'être repositionné sur d'autres sites pour des raisons d'organisation. Des contraintes horaires en fonction des pics d'activités et de l'organisation de l'équipe sont également possibles afin de répondre aux besoins des usagers. S'agissant de missions de proximité, pas de télétravail possible.

Ce poste est fait pour vous si :

Vous possédez :
Des connaissances générale des équipements locaux ; de l'environnement technique du système d'information ; diagnostic et résolution de problèmes ;
Des bases des systèmes exploitations (Windows, MacOs, Linux) ;

Vous maîtrisez :
Les Techniques d'installation et de maintenance des matériels et logiciels ;
L'utilisation des outils et techniques de gestion de parc informatique ; d'un outil de suivi de ticket, un service d'assistance et une base de connaissances.

Vous êtes en capacité :
De diagnostiquer l'origine d'une panne ;
Travailler en équipe ; de faire preuve de pédagogie, de rigueur et d'organisation ;
D'appliquer les procédures et techniques de Services Après-Vente.

Rémunération et avantages sociaux :

Rémunération contractuels (hors variables) : A partir de 1 538,46, € Nets (avant PAS), selon profil
Congés : 45 jours de congés annuels
Prise en charge partielle des frais de transport domicile-travail
Prise en charge partielle des frais de mutuelle
Accès aux restaurants et cafétérias du CROUS avec tarif privilégié
Billetterie loisirs et sorties à tarifs préférentiels

Experience: 2 An(s)

Compétences: Analyse de données de production,Analyser, exploiter, structurer des données,Déterminer des mesures correctives,Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance,Piloter la gestion de la production, de l'exploitation

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Enseignement supérieur

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.