RFC CONSULTING est une société qui accompagne les entreprises dans leurs politiques de recrutement et mobilité.
Nous sommes de fait des interlocuteurs privilégiés pour les personnes souhaitant évoluer dans leur carrière. Notre client est une société internationale, à taille humaine (300 personnes) qui a plus de 20 ans d'expérience dans le développement de modems cellulaires de 2ème niveau et de logiciels pour le marché de l'automobile.
Afin de soutenir leur croissance, nous vous proposons de rejoindre une équipe multiculturelle en tant qu'ingénieur(e) hardware (électronique embarquée), au sein d'une équipe dédiée de 10 personnes. Ce poste particulier consiste à fournir, au niveau du matériel, une expertise des produits de l'entreprise, une connaissance de l'intégration des systèmes et des modules électroniques (OEM) et des compétences en matière de documentation technique.
Vous devrez soutenir les questions, les problèmes et les exigences liés aux HW signalés par les clients et les surveiller par le biais de leur base de données.
Soutien à l'intégration des systèmes des clients :
- Être l'expert technique en matériel devant les clients pendant la phase d'intégration des produits, en fournissant des suggestions de conception et en analysant les principaux problèmes rencontrés au cours de cette phase.
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe R&D du client.
- Examiner les schémas des clients et effectuer des révisions de la conception matérielle.
- Vous assurez un support de dépannage afin de garantir que l'application du client sera prête dans les délais et avec le niveau de qualité attendu.
- Investiguer les problèmes rapportés par les clients en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe ou les ingénieurs de développement des plateformes afin de s'assurer que la solution la plus optimisée sera fournie aux clients.
- Mettre en place des scénarios de reproduction pertinents des comportements signalés par le client afin de comprendre les problèmes potentiels liés à la conception.
- Communiquer les progrès de l'enquête à intervalles réguliers au client et au chef de projet du client.
- Fournir au client des explications détaillées sur la nature du problème et sur la solution mise en oeuvre.
Ingénierie avancée :
- Soutenir les clients pendant leur phase de certification.
- Conception de preuves de concept (PoC) pour promouvoir les produits de l'entreprise auprès des clients.
- Créer des notes d'application pour guider les clients sur les caractéristiques/sujets clés liés aux technologies sans fil.
Amélioration continue :
- Sur la base de l'expérience du projet, mettre à jour/créer toutes les documentations pertinentes pour éviter que les clients ne soient confrontés à des problèmes similaires à l'avenir.
- Collaborer étroitement avec la R&D interne et le marketing produit pour améliorer la documentation produit afin d'aider les clients à tirer le meilleur parti des produits de l'entreprise.
- Proposer des changements/améliorations dans les différents produits proposés dans le portefeuille de l'entreprise afin de différencier et d'adapter le produit aux besoins actuels et futurs des clients.
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