> Une rémunération transparente dès le recrutement >3 jours de présence flex sur site* > Une carte Bimpli d'une valeur journalière de 10€ prise en charge à 60% > Un plan d'épargne entreprise et une prime d'intéressement annuelle* > Un remboursement à 75% des transports en commun / un forfait mobilité durable > Une offre CSE complète : chèques vacances annuels, remboursement d'activités, offres vacances & partenaires culturels > Des accords d'entreprise ambitieux pour accompagner à toutes les étapes de la vie* > Une prime de cooptation de 1500 € brut* > 3 jours de mécénat d'entreprise * Non applicable aux stages Cegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l'Expertise Comptable, du Retail et de l'entrepreneuriat. Dans un monde en constante évolution, nos 5 000 collaborateurs contribuent à ouvrir le champ des possibles en accompagnant nos 750 000 clients à réaliser leurs projets et leurs ambitions grâce à des solutions utiles et innovantes.
Ensemble, ouvrir les possibles" est le principe qui guide nos actions. Il reflète notre identité, notre approche et notre motivation pour servir nos clients. Grâce à cela, nous pouvons affirmer que nous travaillons chaque jour pour façonner votre avenir, le nôtre et celui de nos clients.
Depuis des années, nous inventons des solutions qui révolutionnent la manière de travailler de nos clients, dans une perspective de performance durable.
Le poste est basé à Lyon, au sein du service Solutions de la direction de l'Expérience Client. En 2024, les équipes Solutions ont développé et déployé un agent conversationnel pour assister nos clients. Nous recherchons notre Product Manager GenAI pour continuer la transformation du service client avec l'IA et offrir à nos clients une expérience supérieure, distinctive et mémorable.
Vos objectifs en tant que Product Manager GenAI ?
Moteur de l'innovation du Service Client, vous avez la charge de piloter le développement et la croissance de nos agents conversationnels, en optimisant l'expérience client et en améliorant l'efficacité opérationnelle.
En tant que Product Manager, vous allez :
- Définir, prioriser et mettre en oeuvre la roadmap des agents conversationnels en accord avec la stratégie de l'entreprise,
- Superviser le développement continu des agents conversationnels en utilisant les technologies existantes telles que Dialogflow,
- Piloter les projets liés aux agents conversationnels en coordonnant les équipes internes et externes,
- Travailler étroitement avec les équipes pour identifier leurs besoins et intégrer les agents dans leurs processus,
- Analyser les performances des agents, recueillir les retours utilisateurs, optimiser et piloter le reporting pour des améliorations continues.
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