ETC France est actuellement à la recherche d'un Technical Services Administrator pour travailler dans notre bureau situé à Saint Denis. Ce candidat aura un rôle de soutien pour nos ingénieurs de service, maintiendra des dossiers pour les réparations et l'équipement, aura de grandes capacités d'organisation et une excellente expérience du service à la clientèle. Les candidats qualifiés doivent pouvoir lire, parler et comprendre le français et l'anglais.
Fonction et tâches liées au poste:
• Fournit le soutien administratif à l’ensemble de l’équipe.
• Crée les différentes notifications, les réparations, les retours et des commandes gratuites dans le système.
• Affecte et suit le planning de réparation des techniciens.
• Maintien et mets à jour le calendrier des interventions extérieurs.
• Gestion du planning des astreintes téléphonique, et transfert des informations au service RH pour le paiement de celle-ci.
• Assure le suivi de toutes les réparations, retours et prêts de service technique
• Maintient les systèmes de suivi à jour.
• Manipulation et expédition de marchandises
• Vérification de la concordance entre les appareils réceptionnés et l’administratif.
• Responsable de la restitution du produit au client suite à une réparation
• Responsable du bon rangement général, et de l’ordre dans l’atelier.
• Prépare et distribue les documents en interne pour les retours
• Aide à la préparation et à l'expédition de l'équipement prêté
• Répond aux questions concernant l'expédition des marchandises, les niveaux de stock, etc.
• Aider à la préparation et à l’emballage des produits si nécessaire.
• Génère des bons de livraison et des factures
• Classer les documents administratives associés à chaque tache.
• Administrer les contrats de maintenance
• Calculer les coûts de facturation pour les réparations
• Travailler avec les ingénieurs pour fournir des devis de réparation si nécessaire
• Peut aider à l'administration de la formation technique
• Envoyer les numéros de pièces, les prix et la disponibilité aux clients sur demande
• Aider à la préparation des salons professionnels et y participer si nécessaire
• Apporter son soutien aux commandes de prêts et de démonstrations, le cas échéant, y compris la préparation des expéditions de démonstrations.
• Autres tâches assignées
• Des demandes ou des projets particuliers sont à traiter dans un délai opportun et de façon positive.
• Prévient et effectue si nécessaire la petite de maintenance du bâtiment.
• Fournir un soutien logistique occasionnel au besoin
• Fournit un soutien de sauvegarde pour les autres membres du personnel administratif
Education et Expérience:
• Diplômé du Baccalauréat.
• 1 à 3 ans d'expérience en service à la clientèle
• Expérience dans la construction et le maintien de relations avec les clients
• Capacité à hiérarchiser la charge de travail quotidienne
• Capacité à se motiver
• Compétences informatiques
• Excellentes compétences en service à la clientèle
• Capacité à lire, parler et comprendre le français et l'anglais
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