Description du poste
En fonction des réglementations applicables à l'ensemble des régimes de sécurité sociale et des règles propres au régime spécial de la SNCF, le gestionnaire a pour mission de :
1. Gérer un portefeuille de dossiers lié à son activité
2. Exploiter et analyser les pièces constituant un dossier
3. Appliquer la ou les réglementations en fonction des dossiers
4. Vérifier la cohérence des données afin de fiabiliser la liquidation
5. Procéder à la liquidation des dossiers
6. Renseigner, au travers de l'accueil téléphonique, les affiliés, retraités et ayants droit
7. Traiter la correspondance (courrier, mails)
Profil recherché
Vos compétences
SAVOIRS FAIRE
8. Capacité à adapter sa communication
9. Capacité à recevoir un bénéficiaire
10. Capacité à appliquer des méthodes/procédures
11. Capacité à assurer la production de travaux
12. Capacité à chercher et partager l'information
13. Capacité à contribuer à un projet
14. Capacité à identifier les problématiques
15. Capacité à proposer des solutions techniques
16. Capacité à rendre compte de son activité
17. Capacité à utiliser les outils à disposition
18. Capacité à utiliser les techniques relationnelles
SAVOIRS ETRE
19. Sociable
20. Disponible
21. Sens de l'écoute
22. Méthodique et rigoureux
23. Adaptabilité
24. Implication
25. Esprit d'équipe
26. Capacité d'apprentissage
27. Respect des règles de confidentialité
Votre formation
NIVEAU BAC A BAC
Dès sa prise de poste, le gestionnaire est accompagné d'un tuteur métier et d'un référent CPR pour répondre aux différentes questions et lui permettre de se développer dans la première phase d'intégration :
28. Accompagnement
29. Accueil, intégration
30. Suivi du stage probatoire et de la période d'essai
31. Mise en place d'un socle de formation de base
D'autres métiers de la CPR sont accessibles après une formation spécifique :
32. Formations internes
33. Accompagnement RH, parcours professionnel
34. Entretien avec le référent mobilité pour construire un parcours professionnel
Informations complémentaires
35. Candidature sur la sécu recrute
36. Qualification téléphonique pour les candidatures retenues sur dossier
37. Convocation à la session de recrutement, par mail
38. Recrutement (présentation de la caisse et des attendus par RH, présentation individuelle en collectif, test en groupe et individuel)
39. Intégration dans le vivier - transmission des pièces administratives (en attente d'entretien d'embauche avec les métiers recruteurs)
40. CDD minimum 3 mois renouvelable 2.5 mois en surcroit d'activité
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