Apprentissage - chef de marché marketing client f/h

Apprentissage - Chef de marché marketing client F/H, Paris La Défense Cedex

Paris La Défense Cedex, France

Description du poste

Famille Métier

Intitulé du poste

Apprentissage - Chef de marché marketing client F/H

Description de la mission

Contrat d'apprentissage

Vous recherchez une alternance dans une équipe dynamique et accueillante ? Vous souhaitez grandir au sein d’une entreprise alliant sens du collectif et innovation ?

Cela tombe bien ! Au sein de la direction offres fixes, l'équipe en charge de la rétention & fidélisation des clients recherche son/sa marketing !

Votre objectif est d'analyser le comportement des clients sortants et de contribuer à la mise en place des plans d'action opérationnels visant à renforcer la rétention et la fidélisation des clients.

Dans ce contexte, vos missions principales seront réparties en deux grands axes :

1. L'analyse de la résiliation client :
o Suivre et analyser les résultats d'enquêtes sur les résiliés, et identifier des leviers d'action.
o Analyser les tableaux de suivi et indicateurs de performance des campagnes marketing.
o Mener une veille concurrentielle sur les process/pratiques de résiliation, fidélisation et de rétention des autres opérateurs.
2. La participation aux plans d'action opérationnels sur la gestion des clients sortants :
o Participer à la conception des plans d'action visant à limiter la résiliation, et appuyer les Cheffes de marché rétention & fidélisation.
o Contribuer à la préparation de supports sur la Fidélisation et la Rétention.
o Accompagner le lancement des campagnes auprès des opérationnels (équipe CRM, télévente).

Détail du profil

Dans le cadre d'un master 1 ou 2, vous recherchez une alternance pour la rentrée de septembre.

Cette alternance est faite pour vous si :

* Vous êtes rigoureux, à l'écoute et avez un bon relationnel.
* Vous avez de bonnes capacités analytiques et rédactionnelles.
* Vous êtes à l'aise sur Excel.

Les Avantages & Rémunération :

* Prise en charge du navigo à 90%.
* 13ème mois.
* Intéressement & Participation.
* Plan d'Epargne Entreprise.
* Restaurant d'entreprise, salle de sport, espaces de détente, etc.

Le Processus Recrutement :

Ces missions vous intéressent et vous motivent ? N'attendez plus et envoyez-nous votre candidature ! Si votre candidature est retenue, vous participerez à un total de 2 entretiens pour ce processus de recrutement.

#onestfaitpouretreensemble !

Durée du contrat

12 à 24 mois

Temps de travail

Localisation du poste

#J-18808-Ljbffr