Conseiller relation client (h/f)

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À propos de la mission

Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat. Qualifie et traite les demandes : lorsque cela est nécessaire, transfère l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation. Adapte ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels. Développe les contacts clients et favorise la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits. Actualise les informations relatives aux clients prospects. Identifie et fait remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et propose des axes d'amélioration. Utilise les moyens à sa disposition pour s'informer et se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences. Participe, ponctuellement, aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer l'offre commerciale, l'organisation ou la qualité du service offert aux clients.

Rémunération & Avantages

Rémunération : 12,00 € par heure
Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine
Avantages :

* 10% d’indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 14,52€
* Demandes d’acompte hebdomadaire
* Un CET à 5% d'intérêt par an
* Suivi personnalisé par l'agence de proximité PROMAN
* Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation
Profil recherché
* Expérience : Entre 24 mois et 5 ans


Iziwork valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion des personnes en situation de handicap. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences professionnelles. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité sur https://www.iziwork.com/fr/ ou sur demande à. Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans notre politique de confidentialité.

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Le versement de l'indemnité de congés payés (ICCP) se fait mensuellement. Le versement de l'indemnité de fin de mission (IFM) se fait à l'issue de chaque mission effectivement accomplie, sous réserve des cas de non-versement prévus à l'article L1251-33 du Code du travail.