Technicien / technicienne réseaux junior (h/f)

Notre développement constant nous amène à structurer notre équipe Technique et nous recherchons notre Technicien / Technicienne Réseaux Junior.

Vous assurez plusieurs missions essentielles pour notre structure :
- SUPPORT CLIENT : réceptionner les appels clients afin d'identifier leurs problématiques et les accompagner jusqu'à leur résolution avec la mise en œuvre des actions nécessaires pour y parvenir
- PRODUCTION : suivi des prestataires pour la mise en place des liens d'accès chez les clients ainsi que le paramétrage des équipements dédiés
- PARAMETRAGE équipements informatiques

Véritable référent(e) investi(e) et organisé(e), vous êtes en contact direct avec la DSI de nos clients multinationaux pour répondre à leurs demandes, résoudre les problèmes techniques.
Vous êtes également en contact avec des salariés opérationnels chez nos clients pour répondre à des demandes ponctuelles.
Le maintien opérationnel 24/7 de clients est une priorité, vos outils de monitoring vous permettent d'anticiper les pertes de productivité de nos services.

Votre profil :
Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2/+3 de type BTS ou DUT ou Licence en informatique avec idéalement une expérience de 1 an réussie sur un poste similaire ou en alternance (2 ans expérience minimum dans ce cas).
Vous possédez de bonnes connaissances :
- sur les environnements systèmes, réseaux et accessoirement Téléphonie.
- sur le fonctionnement des équipements ainsi que des réseaux LAN/WAN.

Votre aisance relationnelle ainsi que votre pédagogie vous permettent de vous adapter aux différents utilisateurs.
Vous faites preuve de rigueur et de réactivité pour vous permettre d'anticiper les besoins des utilisateurs.
Vous maitrisez idéalement les environnements Téléphonie, liens d'accès, VOIP, LAN, Firewall.
Vous possédez également une expérience dans le support clients.

Idéalement, vous avez déjà évolué dans l'environnement des produits UBIQUITI. Vous savez paramétrer, installer et dépanner.
Vous êtes autonome et proactif(ve).

Au-delà de vos compétences acquises ou en cours d'acquisition, nous privilégierons un(e) candidat(e) faisant preuve de dynamisme et de volonté d'intégration, de formation à nos méthodes et d'empathie avec nos clients.

Travail du lundi au vendredi (période de travail de 7h) en journée
Prime annuelle

Date limite de candidature : 15/12/2024
Date prévue d'embauche : 20/12/2024

Experience: Débutant accepté

Compétences: Réseaux Local Area Network (LAN),Réseaux Wide Area Network (WAN),Préparer du matériel en prévision d'un travail,Réaliser les travaux de montage, d'assemblage,Connecter une boîte de raccordements,Vérifier la conformité de l'installation sur site, help desk, hot line,Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Apporter une assistance technique aux équipes

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil en relations publiques et communication

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.