Employé retour de tournées (h/f)

CDI / Temps plein (36H40 hebdo) / Statut Employé / Travail sur site
Horaires de travail : 12h30- 19h50 du lundi au vendredi
Rémunération mensuelle brute sur 13 mois : 1885,26€
Avantages : prime d'assiduité, Tickets Restaurant, RTT (10 jours), PEE, Mutuelle familiale, Prévoyance, Participation, CSE

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Dans le cadre d'un remplacement, nous sommes à la recherche d'un(e) employé(e) Retour de Tournées.

A l'issue d'un parcours d'intégration et de formation complet sur site, vous êtes rattaché(e) au Responsable Opérationnel de l'agence.

Votre quotidien est rythmé par les missions suivantes :

- Vous gérez les retours des chauffeurs-livreurs en recueillant les informations de livraison, en réceptionnant les colis retournés et les enlèvements occasionnels, en contrôlant les émargés et points de livraison, en traitant les anomalies et listes des colis à régulariser, en validant les tournées de livraison, en rangeant et organisant les colis dans le local d'instances.
- Vous gérez les prises à quai
- Vous appliquez les process opérationnels existants dans les standards de Qualité demandés, et ce, afin de répondre à nos engagements et à la satisfaction de nos clients.
- Vous nettoyez et rangez votre zone de travail

Organisé et rigoureux, votre sens de la communication et votre prise d'initiatives sont des qualités essentielles pour réussir vos missions.
Vous possédez de réelles compétences en informatique et avez la capacité à rechercher des informations.

Experience: 6 Mois

Compétences: Réglementation du transport de marchandises,Contrôler une opération de transport,Enregistrer une réclamation client,Contrôler et superviser la réalisation d'opérations de quai (chargement/déchargement des marchandises, expéditions),Gérer des réclamations et litiges,Prévenir et résoudre les conflits

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Affrètement et organisation des transports

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.