Agent de comptoir h/f

Rejoignez LOCA EXPRESS, une entreprise indépendante à taille humaine et dynamique dans le secteur de la location de véhicules. Pour notre projet de création d'une nouvelle agence, nous recherchons un nouveau talent prêt à relever des défis stimulants en tant qu'Agent de Comptoir H/F.

Vos missions principales incluront les responsabilités suivantes :
- Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie, les orienter et les conseiller sur les différents services proposés par LOCA EXPRESS.
- Veiller à la satisfaction client en assurant un suivi personnalisé des demandes et en trouvant des solutions adaptées à chaque besoin.
- Gérer le planning des locations avec efficacité, traiter les demandes de renseignements et finaliser les contrats de location avec professionnalisme.
- Collaborer étroitement avec l'équipe pour optimiser la disponibilité du parc automobile en fonction des besoins anticipés et faciliter le flux d'informations entre les différents collaborateurs.
- Gérer les opérations de paiement, facturation et encaissement tout en garantissant l'exactitude des transactions.
- Prendre en charge le suivi après-location : évaluation des retours clients, gestion des réclamations dans le respect des procédures internes.
- Participer activement aux actions promotionnelles et contribuer au développement stratégique de notre marque sur le marché local.

Pour réussir dans ce poste stratégique au sein du service client chez LOCA EXPRESS, voici les compétences clés attendues :
- Bonne communication écrite et orale en français; la connaissance d'autres langues est un atout
- Sens aigu du service client et capacité à gérer les situations délicates avec diplomatie.
- Maîtrise des outils informatiques et capacité d'apprentissage rapide face aux nouveaux logiciels
- Aptitudes organisationnelles solides avec attention méticuleuse aux détails
- Capacité à travailler efficacement en équipe tout en faisant preuve d'autonomie quand nécessaire.
- Un esprit analytique pour résoudre rapidement les problèmes qui surviennent au comptoir ou dans la gestion administrative.
- Habileté avérée dans la gestion simultanée de plusieurs tâches sans compromettre qualité ni efficacité

Nous valorisons chaque membre de notre équipe pour leur contribution unique. Rejoignez-nous chez LOCA EXPRESS et participez activement au succès collectif !