Assistant sav h/f

Description du poste :

L'agence R2T Bâtiment Chelles, acteur du recrutement en intérim, recherche pour l'un de ses clients un Assistant SAV H/F

Vos principales missions seront :

Effectuer un diagnostic initial des dysfonctionnements
Accueillir les clients (en personne, par téléphone, par mail)
Gérer les réclamations clients
Valider les demandes d'interventions sur les produits

Par ailleurs, l'Assistant SAV doit maîtriser les caractéristiques techniques des produits pour pouvoir :

Fournir des explications techniques aux clients
Contrôler la qualité des prestations réalisées
Assurer une veille sur les produits pris en charge

Description du profil :

Communication : Savoir écouter, apaiser les clients et expliquer de manière claire les solutions proposées.
Compétences techniques : Maîtrise des produits et des méthodes de diagnostic.
Organisation : Gestion optimale des demandes clients, suivi des réclamations et coordination des interventions.
Rigueur : Précision dans la rédaction des rapports et vérification de la qualité des prestations.
Réactivité : Capacité à résoudre les problèmes rapidement et à signaler les incidents de manière efficace.

R2T :

Spécialistes du BTP et Travaux publics, nous vous proposons des solutions de recrutement sur les métiers de l'Industrie du Transport, de Logistique, du Tertiaire, de la Restauration ou de nettoyage .
Quelle que soit votre recherche d'emploi, nous serons là pour vous accompagner.
Technicité, Réactivité, sécurité, proximité et suivi sont nos maîtres mots !

Experience: Débutant accepté

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Établir un devis,Utiliser les outils numériques,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.