[cdd] conseiller en séjour - guide conférencier - chargé des partenaires (h/f)

Idéalement située dans le sud de la Région Normandie, entre Paris et Rennes, la destination d'Alençon Tourisme réservent d agréables surprises et des trésors insoupçonnés : un patrimoine unique (Alençon : ancienne cité médiévale, Dentelle classée à l UNESCO, ville sanctuaire, Saint-Céneri-le-Gérei : l un des Plus Beaux Villages de France), des paysages et des forêts où il fait bon se balader, 2 itinéraires vélo (La Véloscénie et la Vélobuissonnière), 2 GR®, une station de trail et bien d autres choses encore... Rejoignez une équipe jeune et dynamique qui a à cœur de valoriser et de promouvoir tous les atouts de cette destination au charme incontestable. - Missions : La nouvelle recrue rattachée au pôle Accueil d'Alençon Tourisme qui assure l information et le renseignement des visiteurs et la gestion de la boutique. Elle travaille en collaboration avec le responsable du pôle et participe à la bonne mise en œuvre de la politique touristique de la destination. Elle participe également au maintien d un ensemble de label obtenu en lien avec le pôle Accueil (Qualité Tourisme, Tourisme et Handicap, Accueil vélo, etc.). Missions principales et secondaires : -Missions d accueil : Accueil physique, téléphonique et numérique des visiteurs en français et en anglais dans les différents sites de l Office de tourisme (Alençon et Saint-Céneri-le-Gérei), Accueil hors les murs lors de manifestations ponctuelles, Suivi quantitatif et qualitatif des visiteurs et de leur demande. -Missions vente : Vente boutique et billetterie, Suivi quantitatif et qualitatif de la boutique. -Missions liées au guidage : Réalisation de visites guidées sur la destination et sites partenaires, Création de visites guidées pour l Office de tourisme à destination des individuels et jeunes publics, Développement et réalisation d animations et de supports de visite à destination du jeune public. -Missions liées au poste de chargé des partenaires Cibler et identifier les partenaires potentiels (hébergeurs, restaurateurs, sites patrimoniaux et de loisirs, artisans et créateurs, etc.) Démarchage des partenaires touristiques avec visite in situ le cas échéant (argumentaire et force de vente), Animation du réseau avec conception d une newsletter, organisation de rencontres et de temps d échange, Eductour, webinaires, pour créer du lien, Réalisation et mise à jour d une base de données partenaires, Rédaction et mise en page du guide du partenaire (contexte, services, tarifs, argumentaire, convention), Réalisation, suivi et gestion des factures liées aux partenaires, Collecter les informations des partenaires pour la réalisation des supports de communication, Travail en lien avec le pôle communication et commercial pour la mise en valeur des partenaires sur les supports de communication (éditions, site internet, réseaux sociaux, jeux concours, etc.), Suivi qualitatif et quantitatif des différents partenariats sur la saison (rédaction de bilan / statistiques/ CA), Sensibiliser les équipes d accueil et les partenaires sur la vente des produits et services. -Missions transversales : Soutien et participation aux actions des autres pôles de l Office de tourisme (communication, promotion, commercialisation, développement) et notamment participation à des salons extérieurs, Participation à la vie de l Office de tourisme (réunion d équipe, cadre de vie au travail, etc.), Veille sectorielle. - Profil : Niveau BTS Tourisme ou licence Histoire Maîtrise des outils bureautiques, Maîtrise de l anglais, 3ème langue appréciée Bonne présentation et aisance orale Sens du contact et du service Expérience significative en guidage recommandée, Carte de Guide-conférencier appréciée Connaissance de la région et de la destination Permis B - Conditions : Lieu de travail : Bureaux d'Information Touristiques d'Alençon Tourisme Type de poste : Contrat d un an avec possibilité d évolution vers un CDI, travail le weekend // 37h30 hebdomadaires Avantages : versement du 13ème mois - adhésion au CNAS