Ingénieur support applicatif f/h

Description du Poste :

En tant qu’Ingénieur Support Applicatif,, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement des applications essentielles à la réussite de nos clients. Vous serez en charge de résoudre des incidents de support à tous les niveaux (N1, N2, N3), en mobilisant votre expertise technique pour répondre efficacement aux problématiques. Votre maîtrise des requêtes SQL sera cruciale pour gérer et analyser les données, afin de garantir la performance et la fiabilité des applications. Vous collaborerez avec des équipes pluridisciplinaires et assurerez une communication fluide avec les clients pour offrir un service de haute qualité.

Responsabilités Clés :

* Fournir un support rapide et efficace pour des problématiques applicatives, allant des requêtes utilisateurs simples aux incidents techniques complexes.
* Diagnostiquer, analyser et résoudre les dysfonctionnements des applications, en minimisant l’impact pour les utilisateurs.
* Rédiger et optimiser des requêtes SQL pour extraire, manipuler et analyser les données.
* Travailler en collaboration avec les équipes de développement pour identifier et corriger les problèmes récurrents.
* Documenter les processus de résolution et enrichir les bases de connaissances pour un usage futur.
* Communiquer efficacement avec les clients et les parties prenantes internes pour comprendre leurs besoins et y répondre.


Description du profil :

* Diplôme d'un master en informatique, technologies de l’information ou dans un domaine connexe.
* Minimum de 4 ans d’expérience en support applicatif ou dans un rôle similaire.
* Solide maîtrise de SQL, avec une expérience dans la rédaction et l’optimisation de requêtes.
* Capacité démontrée à gérer des incidents de support aux niveaux N1, N2 et N3.
* Excellentes compétences en résolution de problèmes et attention aux détails.
* Bonnes compétences en communication, à l’écrit comme à l’oral.
* Capacité à travailler aussi bien en équipe qu’en autonomie.
* Une connaissance des cadres de support comme ITIL est un atout.

Ce que Nous Offrons :

* Salaire compétitif et package d’avantages complet.
* Opportunités de développement professionnel et d’évolution de carrière.
* Un environnement de travail innovant et bienveillant.
* Flexibilité dans les conditions de travail, incluant des options de télétravail.
* La possibilité de contribuer à des projets stimulants avec des clients leaders dans leurs secteurs.

Employeur Engagé pour l’Égalité des Chances :

ALTEN est un employeur qui valorise l’égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous nos employés.


Leader mondial de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies, ALTEN réalise des projets de conception et d’études pour les grands comptes industriels, télécoms et tertiaires (les Directions Techniques et les Directions des Systèmes d’Information).

Désormais présent à travers 30 pays, le Groupe ALTEN compte actuellement 57 000 collaborateurs, dont 88% sont des ingénieurs.

Labélisé "Top employeur" 2023, ALTEN est un acteur majeur du recrutement d’ingénieurs en France et dans le monde.

Vous interviendrez sur la réalisation de projets tous supports (web, mobile, tablette et autres) avec un large spectre technologique.

Nos activités sont réalisées dans en mode Agile dans des équipes pluridisciplinaires.

Vous êtes un(e) développeur chevronné(e) à la recherche d'une nouvelle opportunité passionnante ? Nous sommes à la recherche d'un(e) professionnel(le) dynamique pour rejoindre notre équipe en tant que développeur mobile contribuant ainsi à l'amélioration de nos capacités de développement.