Société spécialisée dans la logistique. Le groupe SOFIA, basé à Saint-Nazaire est une holding à capital familial, présente dans les domaines du bricolage, du jardinage, du négoce en robinetterie industrielle, de la logistique, de la literie, de l'hygiène et de la vente en ligne. Le Groupe est implanté principalement sur le Grand Ouest de la France à travers 12 sociétés filiales.
La Société LOGEOS, filiale du Groupe SOFIA, est spécialisée dans le magasinage, la préparation de commandes et le stockage de marchandises pour les sociétés du Groupe mais également dans le service client des filiales du groupe SOFIA.
La satisfaction client est effectivement au coeur de nos préoccupations et nous sommes persuadés de l'importance d'une expérience client exceptionnelle. Pour cela, dans le cadre d'un accroissement de nos activités, nous sommes à la recherche d'un ou d'une :
Assistant(e) Service Client (H/F)
CDD de 4 mois à pourvoir à partir de mi-mars 2025
Pour notre site de Puceul (44)
Vos missions seront :
- Répondre aux demandes de nos clients par e-mail et téléphone
- Renseigner et assurer le suivi de livraison de nos clients
- Gérer les litiges et les réclamations, faire le lien avec les transporteurs
- Assurer le traitement informatique des retours et remboursements
- Gérer le Service Après-Vente (SAV)
Votre Périmètre :
- Magasins Jardiland franchisés - filiale Jardiplay et site de e-commerce Raviday : une appétence pour l'équipement du jardin (piscines, barbecues, mobilier de jardin, etc.) serait un avantage.
Après une formation interne, vous serez ensuite accompagné (e) par une équipe dynamique, jeune et disponible.
Notre but : Ravir nos clients mais également notre équipe (cela va ensemble non !?)
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