Responsable thermale h/f

Parue le 04/02/2025 Santé Aquitaine - Préchacq-les-Bains (40465) CDD 2-5 ans


Votre mission :

Intitulé : Responsable Thermale H/F
Type de contrat : Contrat CDD saisonnier 7 mois
Durée hebdomadaire de travail : 35h/ semaine du lundi au samedi
Parcours d'accompagnement et d'intégration dans l'univers de la Chaîne thermale du Soleil.
Lieu : Préchacq les Bains
Poste à partir du : 24 mars 2024
Salaire : 2 300 EUR mensuel brut (à négocier)


Vos missions :

1. Gestion du personnel (15 à 25 Agents thermaux) :
* Manager, animer et motiver une équipe de professionnels (agents thermaux, agents d'accueil, lingères, infirmière et agents de nettoyage)
* Faire respecter les règles et les procédures
* Contrôler la qualité de l'accueil
* Organiser, optimiser et anticiper les plannings de soins
* Suivi des heures sur le logiciel (chronos) et organisation des congés
* Recrutement (entretien téléphonique/physique) et intégration/formation du nouveau collaborateur
* Communication avec les différents services de la station (technique, planification, hébergement, administratif)
* Communication avec la direction : faire remonter les besoins, les objectifs et les résultats à la direction générale
1. Gestion des soins thermaux :
* Superviser et coordonner l'ensemble des prestations de soins thermaux (illutation, bains, douches, étuves, voies respiratoires, piscine)
* Garantir la qualité et la sécurité des soins proposés, en conformité avec les normes d'hygiène et de sécurité en vigueur
* Mettre en place et suivre les protocoles de soins, en collaboration avec les médecins thermaux et les agents de soins
2. Suivi de la qualité des services :
* Garantir la satisfaction des curistes en assurant un haut niveau de qualité dans l'accueil, l'écoute et les prestations
* Répondre aux demandes spontanées et suivi de l'outil de satisfaction (wizville)
* Recueillir et analyser les retours curistes pour identifier des axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives si nécessaire
3. Hygiène et sécurité :
* Contrôle des procédures d'hygiène d'ouverture et de fermeture des cabines de soin
* Contrôle du port des EPI par les agents thermaux
* Suivi du stock des tenues du personnel et de tous produits/équipements nécessaires au bon fonctionnement des soins


RATTACHEMENT HIERARCHIQUE

Poste hiérarchiquement rattaché à la Directrice d'exploitation des Thermes de Préchacq-les-Bains.


Nous vous offrons :

* Mutuelle entreprise
* Uniformes fournis
* Prime de nettoyage mensuelle
* Tarifs préférentiels dans nos établissements pour vous et votre famille (boutique, soins...)
* Une équipe soudée


Votre profil :

Formation : Diplôme en thermalisme, balnéothérapie, gestion des établissements thermaux, ou domaine équivalent.

Expérience : Expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans un établissement thermal ou de bien-être.

Compétences :


* Leadership, capacité à animer et motiver une équipe
* Sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités
* Bonne connaissance des pratiques thermales et des techniques de soin
* Excellente communication orale et écrite
* Sens du service et de la relation client

Qualités : Rigueur, autonomie, réactivité, flexibilité, écoute et bienveillance.


A propos de Chaîne Thermale du Soleil - Sélectionnez votre Entité :

La CHAINE THERMALE DU SOLEIL, leader français du thermalisme médicalisé, est un groupe 100% familial et français, fondé en 1947, particulièrement attaché à ses valeurs d'humanité et d'hospitalité.


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