Chargé de règlement de sinistres rc - rcd amiable et judicaire - cdd h/f

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !

- La Direction des Services Clients Construction recherche son futur Chargé de règlement de sinistres RC/RCD dans le cadre d'un CDD de 6 mois.

Sur ce poste, les missions principales sont les suivantes :
- Gérer de manière proactive les sinistres de responsabilité civile et décennale, conduits dans un cadre amiable ou contentieux et les sinistres dommages-ouvrage, conduits dans un cadre contentieux, de la déclaration jusqu'au règlement définitif du dossier incluant les éventuels recours et récupérations financières en fournissant aux clients et aux tiers une prestation de haut niveau et un résultat optimal, en termes de service, coûts et de rentabilité ;
- Identifier l'urgence des dossiers et les parties prenantes concernées par le sinistre, organiser des plans d'action en coordonnant l'assistance nécessaire pour réduire les coûts liés aux dommages et à l'indemnisation et sélectionner les prestataires. Favoriser les modes alternatifs de règlement des sinistres ;
- Cultiver la relation avec les clients, les intermédiaires et les tiers-victimes, en particulier l'explicitation des refus de garantie ;
- Identifier les recours et récupérations financières ;
- Contribuer à détecter et contrôler la fraude, en initiant les actions juridiques si nécessaires ;
- Développer et entretenir un réseau professionnel (intermédiaires, assureurs par exemple) ;
- Favoriser l'amélioration continue en utilisant des systèmes automatisés pour enrichir la base de données clients avec des données de sinistres afin de permettre des analyses Big Data ultérieures ; réaliser des retours d'expérience vers la production, souscription et direction technique.