Chargé de règlements de sinistres h/f

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !

- La Direction des Services Clients Construction recrute son futur Chargé de règlements sinistres !
Sur ce poste, les missions principales sont les suivantes ;
- Gérer de manière proactive un portefeuille de sinistres de responsabilité civile et de responsabilité civile décennale, en amiable ou contentieux et de sinistres dommages-ouvrage, en contentieux, de la déclaration jusqu'au règlement définitif du dossier incluant les éventuels recours et récupérations financières, en fournissant aux clients, aux intermédiaires et aux tiers une prestation de haut niveau et un résultat optimal, en termes de service, de coûts et de rentabilité ;
- Identifier l'urgence des dossiers et les parties prenantes concernées par le sinistre, organiser des plans d'action en coordonnant l'assistance nécessaire pour réduire les coûts liés aux dommages et à l'indemnisation en sélectionnant les prestataires. Favoriser les modes alternatifs de règlement des sinistres ;
- Cultiver la relation avec les clients, les intermédiaires et les tiers-victimes, en particulier l'explicitation des refus de garantie ;
- Identifier les recours et les récupérations financières ;
- Contribuer à détecter et contrôler la fraude en initiant les actions juridiques si nécessaires ;
- Développer et entretenir un réseau professionnel (intermédiaires, assureurs par ex.) ;
- Favoriser l'amélioration continue en utilisant des systèmes automatisés pour enrichir la base de données clients avec des données de sinistres afin de permettre des analyses Big Data ultérieures ; réaliser des retours d'expérience vers la production, souscription et Direction Technique.