Notre client, un leader dans la distribution de machines pour le nettoyage des sols industriels (autolaveuses et balayeuses)
et des espaces verts (tondeuses, trancheuses, porte-outils, etc.), recherche un Responsable SAV H/F.
Vos missions seront les suivantes :
- Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de la mise en service ou de panne
- Veiller au suivi des garanties des machines en collaboration avec le Responsable des Garanties
- Veiller à la satisfaction de la clientèle, et accompagner léquipe commerciale
- Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV itinérants
- Organiser et suivre le stockage des pièces, veiller au bon approvisionnement
- Définir le planning de travail de l'atelier du SAV
- Gérer une équipe de techniciens itinérants et sédentaires
- Réaliser en cas de besoin des interventions techniques
- Contribuer au suivi des matériels neuf et de démonstration sur son secteur
- Etablir les OR, les devis, contrôler les factures et les paiements
- Participer au recrutement des techniciens et au suivi de leur évolution (entretien individuel et professionnel, besoin en formation ...)
- Être amené à se déplacer sur dautres sites du Groupe - Succursales de Duppigheim (67) et Atton (54)
En contrepartie :
* Cadre, CDI en temps plein à 169 h
* Salaire entre 38K et 45 K bruts annuels, selon profil et expérience
* Primes
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