Responsable médiation sociale (f/h)

À propos

Acteur pionnier de la social tech en France, Entourage agit depuis 10 ans pour construire une société plus inclusive.

Notre mission : engager chacun dans des réseaux de soutien avec les plus exclus, grâce à la tech.

Entourage développe aujourd’hui 3 programmes phares :
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Entourage Local, un réseau de rencontre et d’entraide entre habitants et personnes sans-domicile, appuyé sur une app mobile, qui rassemble déjà une communauté de 170 000 membres et a déjà touché plus de 20 000 personnes SDF depuis ses débuts ;
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Entourage Pro, le “réseau pro de ceux qui n’en ont pas” : une plateforme et un programme d’accompagnement inédits pour booster l’accès à l’emploi des plus précaires ;
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Entourage Sport, un programme pour recréer du lien social par le sport : activités sportives entre inclus et exclus, partenariats avec les clubs amateurs, sensibilisation via les grandes compétitions sportives.

L’équipe d’Entourage compte actuellement une cinquantaine de salariés enthousiastes, talentueux et déterminés à changer la donne de l’inclusion en France, auxquels viennent prêter main forte une communauté de 300 bénévoles et une centaine d’entreprises.

Convaincue que les défis sociaux méritent les meilleures solutions, Entourage étoffe son équipe des meilleures compétences avec pour ambition de devenir une vraie licorne de l’action sociale dans les prochaines années.

L’innovation sociale d’Entourage bénéficie d’une forte reconnaissance.

Parmi nos soutiens majeurs : la France s’Engage, le Ministère du Travail, la Française des Jeux, la région Ile-de-France, la ville de Paris, mais aussi TBWA Paris, Accenture, Advens, Crédit Agricole, Devoteam,…

Descriptif du poste

Barbara, notre responsable médiation sociale, nous quitte prochainement. Nous nous mettons donc à la recherche de la personne qui la remplacera à ce poste clé ! 🙌

Si tu as une expertise de l’action sociale, des connaissances fines du public en grande précarité et que tu souhaites rejoindre une association dynamique et innovante, ce poste est fait pour toi ! 🔥

Tu travailleras en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe chargée de faire grandir la communauté Entourage et d’animer les programmes de l’association Entourage dans toute la France.

Sous la responsabilité de la directrice du pôle Inclusion, ton objectif est de soutenir les équipes opérationnelles et la communauté Entourage en les faisant monter en compétence sur les questions sociales, d’insertion professionnelle et de posture.

Tu seras également amené·e à prendre leur relais dans les situations complexes.

Enfin, tu apporteras ton regard professionnel sur les projets de l’association tant stratégiques (mesure d’impact, plan stratégique) que opérationnels (nouveaux projets pour créer du lien etc).

Dans ce cadre, tu travailles essentiellement avec l’équipe Entourage et ses bénévoles, mais également avec les personnes en précarité bénéficiaires des programmes de l’association.

Tes missions

FORMATION À DESTINATION DES ÉQUIPES ET DES BÉNÉVOLES DE LA COMMUNAUTÉ ENTOURAGE - 30%
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Transmission de la bonne posture pour que les programmes de l’association se passent bien tant du côté des personnes en précarité que du côté des riverains et bénévoles ;
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Transmission des clefs de la médiation sociale et de l’insertion professionnelle ;
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Construction de supports pédagogiques et appui à l’animation de parcours de formation et de sensibilisation ;
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Construction d’outils et de méthodologie pour acquérir les compétences nécessaires à la rencontre façon Entourage ;
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Être garant des éléments de posture et des contenus de formation et de sensibilisation de l’association.

EXPERTISE SOCIALE - 30%
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Apport d’un regard expert aux projets stratégiques de l’association : élargissement du public d’Entourage, mesure d’impact, plan stratégique, etc ;
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Apport d’un regard expert aux projets opérationnels de l’association : projets de rencontres, projets de sensibilisation aux entreprises, etc ;
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Appui à l’écriture d’articles, de contenus de sensibilisation pour faire rayonner l’association ;
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Prise d’initiative sur le développement de nouveaux projets permettant d’incarner la rencontre.

ANALYSE DE PRATIQUES & MÉDIATION SOCIALE - 20%
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Organisation et animation de “groupes de partage” pour les différentes parties prenantes de l’association (bénévoles, équipe salariée) pour les aider à relire leurs missions, surmonter les difficultés rencontrées et affiner leur posture ;
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Aide à la gestion des cas difficiles ;
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Prise de relais dans les situations de crise ;
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Soutien à la co-construction des programmes avec les personnes concernées au sein des comités de la rue (nationaux et locaux).

ORIENTATION VERS LES DISPOSITIFS D’ACTION SOCIALE - 20%
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Evaluation de situations individuelles ;
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Aide à la réponse aux questions complexes de la communauté (utilisateurs sur l’app Entourage, la plateforme Entourage, les réseaux sociaux …) ;
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Construction d’outils facilitant l'orientation par les équipes et les bénévoles ;
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Liens avec un réseau de partenaires de l’action sociale et de l’insertion professionnelle.

Ce que nous t'offrons
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Une expérience dans un environnement associatif très dynamique avec une équipe jeune et engagée et un mode de fonctionnement startup. 🚀
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Un cadre de travail joyeux, bienveillant et flexible qui repose sur la confiance et la responsabilité des membres de son équipe. 🥳
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Un rôle clé avec la possibilité de découvrir une autre manière de mettre ton expertise sociale au service d’un projet ambitieux. 💫
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Une grande autonomie dans tes missions et la place pour prendre des initiatives. 🙌

Avantages et conditions de travail
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Rémunération fixe entre 35 000€ et 45 000€ définie selon notre grille salariale en fonction de ton profil 💰
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25 congés payés et 14 RTT par an 😎☀️
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Tickets-restaurant via la carte Swile 🍽️
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Prise en charge à 50% du pass Navigo 🚇 ou forfait vélo 🚴‍♀️
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Une très bonne mutuelle prise en charge à 60% par Entourage pour toi et tes ayants droit 🩺
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Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours par semaine 🧑‍💻
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La personne peut être basée à Paris ou dans l'une de nos antennes (Lyon, Lille, Rennes ou Marseille) avec des déplacements occasionnels
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Le poste est à pourvoir idéalement avant la mi-juin

Profil recherché

Chez Entourage, on cherche avant tout des personnes qui adhèrent à notre projet et notre vision et qui ont envie de s’engager à créer un monde plus inclusif et solidaire, en rejoignant une startup sociale innovante et ambitieuse.

Tu es notre candidat·e idéal·e si…
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Tu es travailleur·se sociale (diplômé·e ou pas selon expérience) ;
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Tu as une expérience significative (au moins 5 ans) d’accompagnement d’un public en situation de grande exclusion ;
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Tu as de bonnes connaissances du secteur de l’insertion professionnelle et du milieu social ;
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Tu es convaincu·e que la mobilisation citoyenne est complémentaire de l’action sociale ;
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Tu as envie de travailler dans une organisation dynamique et innovante, une “start-up sociale” ;
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Tu es à l’aise avec les outils numériques et l’innovation sociale ;
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Tu as envie de transmettre et tu possèdes des qualités pédagogiques ;
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Tu es force de proposition ;
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Tu possèdes des capacités d’analyse et de prise de hauteur des situations pour statuer sur des orientations vers les partenaires pertinents et gérer les situations problématiques ;
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Tu es d’un naturel impliqué, rigoureux et débrouillard ;
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Tu aimes la polyvalence, tu as une attitude positive et le sens du service ;
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Tu as idéalement une expérience dans l’accompagnement de bénévoles.

Process de recrutement

Tu auras 3 entretiens :
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un avec Goharik, la directrice des ressources humaines pour faire connaissance et tester l’adéquation avec la culture et les valeurs de l’association
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un avec Marine, la directrice du pôle inclusion et Barbara, la responsable médiation sociale actuelle pour tester les compétences techniques et répondre à tes questions concernant le poste
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un avec une responsable opérationnelle et un membre du comité de la rue pour venir découvrir nos bureaux et tester le fit avec l’équipe

Informations complémentaires
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Type de contrat :
CDI
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Lieu :

Paris, Villeurbanne, Lille, Marseille, Rennes
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Expérience :
> 5 ans
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Télétravail ponctuel autorisé
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Salaire :

entre 35000€ et 45000€
/ an