Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l'industrie automobile.
Partenaire des constructeurs automobiles et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine de clients nous font confiance.
Conscients de l'importance et de l'intérêt de faire évoluer nos équipes, la promotion interne est au coeur de notre politique RH. Notre force réside dans la diversité de nos métiers et dans la multiplicité des marques automobiles avec lesquelles nous travaillons. Aussi, quel que soit votre niveau de formation initiale et votre parcours professionnel, des opportunités de carrière peuvent s'offrir à vous ! Rejoignez notre équipe en tant qu'expert réclamations pour un constructeur automobile.
Votre mission ? Transformer chaque réclamation en opportunité d'optimisation des coûts et de satisfaction client. Vous serez le héros des clients et des garages !
Missions principales :
- Collecte d'informations : Collaborer avec les garages et les clients pour obtenir toutes les informations nécessaires.
- Évaluation des réclamations : Vérifier les données personnelles, la couverture d'assurance et les montants des réclamations.
- Gestion des factures : Traiter les factures des partenaires de réparation agréés avec précision.
- Validation des paiements : S'assurer de l'exactitude des factures et approuver les paiements.
- Enquêtes approfondies : Analyser les circonstances des réclamations (accidents, dommages, rapports médicaux).
- Recherche de preuves : Identifier toute fausse déclaration et rassembler les éléments nécessaires.
- Communication efficace : Dialoguer avec les compagnies d'assurance et négocier avec les ateliers.
- Traitement des demandes : Gérer les demandes de police auprès des ateliers.
- Documentation rigoureuse : Consigner toutes les décisions et transactions.
- Veille réglementaire : Rester à jour sur les réglementations en vigueur.
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