Agent de voyages - h/f

Mieux nous connaitre

Le centre E.Leclerc de Wattrelos emploie une 350 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1993.

Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient 129.000 salariés. L’enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d’affaires de 37,75 milliards d'euros (hors carburant) en 2018 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 21,6 %.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.

Description

Vous êtes chargé de renseigner, conseiller et construire un projet complet avec votre client, à savoir :
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Assurer un accueil physique et téléphonique des clients.
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Offrir un conseil personnalisé des produits en renseignant chaque client et en s’adaptant à tout type de demandes (package, voyage à la carte, vols secs…), et en proposant les produits proposés par la marque ainsi que celles des autres partenaires de la marque.
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Proposer des ventes additionnelles.
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Réaliser le traitement et le suivi des dossiers clients jusqu’au départ de ces derniers.
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Fidéliser sa clientèle par le biais d’opérations commerciales (contact téléphonique, mailing, organisation de rendez-vous personnalisés…).
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Participer à l’animation de la vitrine en réactualisant les offres promotionnelles en vitrine.
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Gérer sa caisse individuelle et assurer la bonne gestion de la comptabilité et de la caisse de l’agence en respectant les procédures internes définies par la direction.
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Participer à la bonne gestion administrative de l’agence selon l’organisation définie par son manager.

Profil
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Titulaire d'un BTS Tourisme et minimum 2 ans d'expérience en agence de voyages
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Maîtrise Pack Office,
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Bonne connaissance d'Amadeus
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Connaissance de l’offre aérienne,
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Vous êtes curieux enthousiaste et passionné par les voyages
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Connaitre la Géographie et la réglementation du tourisme,
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Vous avez un grand sens de la relation client : empathie, patience, douceur et diplomatie vous caractérisent.
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Vous faites preuve d'initiative et avez le sens des responsabilités
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Vous aimez travailler en équipe avec rigueur et dynamisme
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Vous disposez d'une expérience réussie dans la fonction

Vous aimez les challenges, alors rejoignez-nous !

Type d'emploi : Temps plein, CDI