Nous recherchons pour compléter notre équipe, un conseiller funéraire ( H/F ) sur l'agence de Clermont-Ferrand avec déplacement ponctuelle sur nos différentes agences. Un véhicule vous sera fourni pour ces trajets.
Vous êtes titulaire du diplôme de conseiller funéraire.
Les jours de travail sont du lundi au samedi ( 35 heures par semaine ) avec un jour de repos dans la semaine en cas de travail le samedi.
Le conseiller funéraire (H/F) a pour rôle :
- la réception des familles
- la réalisation des démarches obsèques
- la réalisation de contrats obsèques
- la vente d'articles funéraires
- certaines tâches peuvent vous être attribuer en fonction de vos compétences.
Vous travaillez avec une équipe de 12 personnes et accompagnés des gérants de l'entreprise.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Techniques funéraires,Gérer des réclamations et litiges,Gérer la trésorerie, le recouvrement,Gérer les stocks,Identifier, traiter une demande client,Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires,Recueillir et analyser les besoins client,Relayer de l'information,Respecter la confidentialité des informations,Respecter les règles d'éthique et de déontologie,Utiliser des logiciels spécifiques
Langues: Français souhaité
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Services funéraires
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Cette société familiale a été créée en 2010 par Franck et Catherine SERONDE, ont suivi Léa et Mathieu ( leurs enfants ) afin de développer cette entreprise qui se veut humaine avant tout. Nous sommes maintenant 13 et souhaitons accueillir parmi nous une nouvelle personne qui nous aidera à accompagner au mieux nos familles.
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