Alternance – technicien maintenance informatique h/f

Alternance – Technicien maintenance informatique H/F

Publié le 27 avril 2024

Localisation
Sassenage

Contrat
Alternance

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Votre Team

Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France !

Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport.

Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre ensemble.

Chacun de nos 300 entrepreneurs et plus de 15 000 collaborateurs qui composent notre coopérative de 813 magasins place le collectif au centre de tout.

Notre maillage territorial nous permet de donner accès à tous aux plus grandes marques de sport partout en France. Nous soutenons le développement du sport local avec plus de 12 000 clubs partenaires et nous sommes le premier assembleur de cycles en France avec la Manufacture Française du Cycle.

Alors, si vous avez envie de mouiller le maillot avec nous, BIENVENUE DANS L’EQUIPE !

Votre Challenge

Notre DOSI recherche un(e) technicien(ne) maintenance informatique en alternance pour son pôle Infrastructures, qui assure l’administration du réseau, des systèmes, de la sécurité et de l’exploitation du parc informatique de la centrale d’achats.

Rattaché(e) à la responsable support du site de Sassenage, votre mission principale sera de l’assister dans la gestion de l’ensemble du matériel et des périphériques mis à disposition des utilisateurs sur notre site de Sassenage. Votre rôle consistera à l’accompagner à détecter la panne, établir un diagnostic, proposer une solution et garantir le bon fonctionnement du matériel que vous aurez préparé et attribué aux utilisateurs.

En ce sens, vos principales missions s’articuleront autour de ces 2 axes :

1. Accompagnement des utilisateurs
2. Enregistrer, qualifier, traiter puis clôturer les demandes
3. Assurer le support de niveaux 1 et 2 sur les incidents et les demandes de service
4. Assurer la gestion des incidents et garantir la reprise dans un délai compatible avec les engagements de service
5. Honorer les demandes de service et piloter leur réalisation en cas d’escalade interne ou vers les prestataires
6. Gestion du parc informatique
7. Réceptionner, préparer et installer le matériel acheté et mis à disposition des utilisateurs puis en assurer le bon fonctionnement et le dépannage
8. S’interfacer avec les utilisateurs et/ou les constructeurs matériels afin de garantir la bonne résolution des incidents sur l’ensemble du parc : PC fixe et portables (environnement Windows) en veillant à préparer le matériel et installer selon les normes les logiciels (OS, antivirus, applis spécifiques, paramétrage réseau…)Téléphonie fixe (TOIP) et mobile (Android et IOS) en veillant à préparer les matériels et installer les logiciels.
9. Intervenir et assurer le bon fonctionnement des équipements ou périphériques déjà en place (imprimantes, Vidéoprojecteurs, Equipements Visioconférence, Scanner)
10. Assurer le suivi administratif du parc (gestion du stock, demande de réassort, traçage et suivi des prêts et attributions de matériel)

vos Talents

A la recherche d’une alternance dans le cadre d’une formation Bac+2/3 en informatique (maintenance informatique, support, systèmes et réseaux), vous bénéficiez idéalement d’une première expérience en support aux utilisateurs / hotline.

Nous recherchons avant tout une personne autonome, organisée, rigoureuse et dotée d’un sens de l’initiative.

Votre sens aigu du service, votre capacité d’analyse et de gestion des priorités seront des atouts indispensables pour mener à bien les projets qui vous seront confiés.

Flexible et force de proposition, vous saurez vous adapter à toute situation et trouver des solutions adéquates dans le respect des consignes et procédures.

Vous aimez travailler en équipe dans une relation de bienveillance et d’entraide.

Si cette formidable aventure humaine vous intéresse, BIENVENUE DANS L’ÉQUIPE !

(Alternance à pourvoir asap / rentrée de septembre 2024 au plus tard)

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